菲拉格慕消费者调查问卷

感谢您参加本次答题，我们希望能得到您的帮助

Q1：性别

女

男

Q2：年龄

16~24

25~34

35~45

46~55

55以上

Q3：月收入

低于3000

3000~5999

6000~9999

10000~19999

20000以上

Q4：对Ferragamo这个品牌是否了解

是

否（谢谢您的参与 可以提交问卷咯~）

Q5：你对该品牌的喜爱程度

很喜欢

一般

不喜欢

Q6：Ferragamo吸引你的原因？（多选）

产品质量

产品款式

服务态度

品牌历史

Q7：您是如何获取该品牌的相关信息？（多选）

官网

报刊杂志

专卖店

电子邮件

朋友介绍

手机订阅

Q8：购买该品牌的频率？

经常

偶尔

很少

没购买过

Q9：对该品牌中国市场门店服务质量的感受？

很满意

还不错

一般般

不满意

Q10：不满意的原因

____________

Q11：您对该品牌门店服务质量的哪方面比较重视？

导购装扮

导购仪态

购物环境

Q12：是否在国外购买过该品牌产品？

是

否

Q13：国外与国内门店服务最大的差别在哪里？

____________

Q14：是否是该品牌的VIP客户？

是

否

Q15：您了解其VIP制度吗

非常了解

略知一二

不了解

Q16：您对其VIP服务满意程度

很满意

一般

不满意

Q17：对VIP服务的建议或不满意的原因是

____________

Q18：该品牌通过什么方式联系您

电子邮件

电话

寄件

没联系过

Q19：联系的频率是

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次