蜀信物业2015年培训需求调查

亲爱的家人： 为了更好地匹配您的培训需求，使培训计划更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，现附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定相关的培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。

请务必于2014年12月13日12:00前填妥并发送至人力资源部，以便整理统计。感谢您的协助与支持！

Q1：第一部分 个人基本信息

姓 名____________

项目及职务____________

入职年限____________

Q2：第二部分 培训认同度

Q3：1、您认为公司对培训工作的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不够重视

很不重视

Q4：2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训

非常有帮助，希望多组织各种培训

有较大帮助，乐意参加

多少有点帮助，会去听听

有帮助，但是没有时间参加

基本没有什么帮助，不会参加

Q5：3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何

非常迫切

比较迫切

有一些培训需求，不是那么紧迫

无所谓，可有可无

没有培训需求

Q6：4、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）

培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。

作为物业管理公司，业绩、服务品质最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工的工作时间、休息时间

以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。

基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。

主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。

培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失

其他看法：

Q7：5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样

绰绰有余

足够

还可以

不够

非常不够

Q8：6、您认为，本部门内部关于专业知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分

非常充分

充分

还可以

不够充分

基本没有分享

Q9：7、您目前的学习状态是

经常主动学习，有计划地持续进行

偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持

有学习的念头或打算，但没有时间

有工作需要的时候才会针对需要学习

很少有学习的念头

Q10：8、最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：

____________

Q11：第三部分 培训的组织和安排

Q12：1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种

邀请外部讲师到公司进行集中讲授

安排受训人员到外部培训机构接受系统训练

拓展训练

由公司内部有经验的人员进行讲授

部门内部组织经验交流与分享讨论

建立网络学习平台

光碟、视频等声像资料学习

建立公司图书库，供借阅

其他

Q13：2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种

课堂讲授

案例分析

模拟及角色扮演

音像多媒体

游戏竞赛

研讨会

其他

Q14：3、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大

领导的重视程度

员工的培训参与意识

培训方式与手段

培训时间的安排和时长

培训组织与服务

培训内容的实用性

培训讲师的授课水平

培训效果的跟进

Q15：4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师

实战派知名企业专家，有标杆企业经验

学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博

职业培训师，丰富的授课技巧和经验

咨询公司高级顾问，丰富的项目经验

本职位优秀员工，对公司业务很了解

其他

Q16：5、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？

理论性强，具有系统性及条理性

实战性强，丰富的案例辅助

知识渊博，引经据典，娓娓道来

授课形式多样，互动参与性强

语言风趣幽默，气氛活跃

激情澎湃，有感染力和号召力

其他

Q17：6、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意

非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为

乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训

乐意，但是没有时间做这个事情

需要考虑一下

不会担任

Q18：7、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受

2-3小时

7小时（1天）

14小时（2天）

14小时以上

无所谓，看课程需要来定

其他

Q19：8、您认为培训时间安排在什么时候比较合适

上班期间，如周五下午2-3小时

工作日下班后2-3小时

周末1天

双休日2天

无所谓，看课程需要来定

其他

Q20：9、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的

每周一次

半月一次

每月一次

两月一次

每季度一次

半年一次

每年一次

其他

Q21：10、您希望的培训地点是

公司培训教室/会议室

公司外专业培训教室

无所谓

其他

Q22：第四部分 培训需求信息

Q23：1、根据您在2014年的业绩表现，您认为2015年培训需求重点在于哪个方面

岗位专业技能

企业文化

职业道德与素养

职业生涯规划

物业管理法律法规

人际关系及沟通技能

通用基本技能

物业管理专业知识

管理理论

职业化

其他

Q24：2、您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明（列举三项）？

____________

Q25：3、您本人在日常工作中希望提升哪些方面的能力？

____________

Q26：4、您本人在日常工作中希望获得哪些方面的培训与支持（请列举三项最紧迫的培训需求）？

____________

Q27：5、您认为，以下哪些通用技能课程能帮助员工提升工作绩效（可多选）

置信企业文化

置信生活方式

公司体系文件

公司内控管理

公司客服流程

商务礼仪

压力与情绪管理

与客户保持良好沟通

时间管理

阳光心态

公司行政标准

档案管理

消防管理

蜀信大事记

督导标准

劳动合同法及相关知识

Excel函数使用技巧

PPT演示文档制作

公司财务管理及报销流程

色彩搭配与化妆技巧

交通安全

英语培训

时代光华网上培训

服务意识

其他

Q28：6、您认为，以下哪些专业知识课程能帮助员工提升工作绩效（可多选）

物管名企成功案例分享

物业管理法规

住宅区物业管理特点

物业管理之承接查验及交付

物业管理之维修资金使用

物业管理之前期介入

物业管理之评优创优

物业管理之对外关系维护

物业风险控制

物业管理的三标一体

项目内部管理

业主大会

物管名企成功案例分享

物业安全管理

物业管理师系列培训

物业财务管理及成本控制

装修服务管理

客户服务

物管合同管理

秩序维护管理

园林基础知识及赏析

老年客户资源的开发与关系维护

其他

Q29：7、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？

____________

Q30：感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持！ 人力资源部 2014-12-9