永州电信分公司校园调查问卷

您好，我是永州电信分公司，为了给同学们提供更优质的服务、贴心的价格、弥补我们的不足，改进我们的业务，方便同学们的日常通讯，现做以下调查，麻烦大家认真填写！

Q1：您的性别是？

男

女

Q2：您所在的年级是？

大一

大二

大三

Q3：您现在每月的电话费大约是多少？

10-30

30-50

50-80

80以上

Q4：您每月使用的通话分钟？

60分钟以下

150分钟以下

300分钟以下

500分钟以下

500分钟以上

Q5：您每月使用的流量？

60M以下

150M以下

300M以下

500M以下

500M以上

Q6：您认为影响您选择何种宽带上网服务的主要因素是（按重要性排序）？

费用

信号稳定性

网速

服务质量

按需求

Q7：您现在是否使用电信业务？

是

否

Q8：你使用那种电信业务？

手机业务

宽带业务

其它业务

Q9：您对我们的服务评价？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10：您对我们的哪项业务不满意？

手机卡

宽带

其它

Q11：对手机卡不满意的原因？（可多选）

套餐单一

套餐价格高

信号覆盖率不全

服务态度差

其它

Q12：对宽带业务不满意的原因？（可多选）

网速太慢

资费过高

带宽过剩

带宽多余

服务态度差

绑定消费

其它

Q13：哪个地方覆盖不全？

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Q14：哪个服务态度差？

客服

校园营业厅

全部

Q15：哪个方面我们没有做好？（让您选择了一般）

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Q16：您在使用或者听说过电信手机卡的增值服务中遇到过哪些问题？（可多选）

乱收费

无法退订已定业务

遭受各种中奖和恶意短信骚扰

短信陷阱

没有遇到过

Q17：对于宽带业务您更喜欢那种方式？

包月

学期

学年

Q18：您没有选购的原因？（可多选）

资费高

服务差

覆盖差

没有电信制式手机

不知道具体业务

其它

Q19：您或者您周围朋友不选择电信宽带的原因？（可多选）

网络不稳定

资费高

服务态度差

宽带不足或者过剩

不知道具体业务

其它

Q20：你是否知道电信的所有业务资费详情？

是

否

Q21：您想我们在哪个方面做下改进？（主要原因）

套餐搭配

套餐价格

绑定销售

服务态度

更人性化

Q22：您认为电信在校园里的宣传力度能够让你您充分了解电信的天翼业务吗？

能

不能

Q23：你办理业务是通过哪种方式？

直接去营业厅办理

找校园代理

同学朋友介绍

Q24：如果在校园代理处办理各种电信业务和在营业厅一样，可以节约您的时间，您会选择接受吗？

会

不会

Q25：你对我们电信有没有好的建议？

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