内江职业技术学院快递市场调查

欢迎参加本次答题

Q1：您的性别是？

男

女

Q2：大学期间您是否使用过快递？

是

否

Q3：您平均每月使用快递的次数是？

1~2次

3~4次

5~10次

10次以上

Q4：您所投递的快件大多属于

信函类

文件类

包裹类

Q5：您对快递公司服务的满意程度

满意

一般

不满意

Q6：您对快递公司不满意的原因

价格有点高

快递物品中途丢失

业务员服务态度恶劣

其他

Q7：您通常使用哪家快递公司提供的服务？

汇通

韵达

申通

圆通

顺丰

中通

天天

其他

Q8：您认为制约校园快递发展的主要因素是？

收费过高

效率低下

宣传力度不够

服务态度不好

安全性低

需求人群不够

其他

Q9：如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？

打电话叫快递员来取

到学校固定的代寄点

到快递公司

其它

Q10：您认为快递公司的基本服务项目应该有哪些

门到门服务

及时处理

快递查询或问询

客户满意度调查

Q11：您寄送快递是否遇到过以下问题？

延迟送达

丢失

破损

其他

Q12：您是否会采取以下方式进行跟踪查询？

上网查询

电话查询

移动终端查询

不跟踪

其他

Q13：您是否有过让快递公司进行赔偿的经历？

是

否

Q14：您对国内快递行业的了解情况

很了解

一般

不了解

Q15：你会对快递的贵重物品买保险吗

会

不会

Q16：你选择快递快递公司是从哪些方面考虑的？

价格

服务态度

规模大小

服务覆盖区域

及时性

安全性

Q17：以下哪几个因素是你最重视的？

送货速度

价格

服务态度

物品的保障

快递公司的品牌