客服中心员工关怀问卷调查

欢迎参加本次答题

Q1：1、您在客服中心入职多久？

0-6个月

1-2年

2-3年

3年以上

Q2：您觉得中心员工之间关系是否融洽？

相敬如宾

众志成城

其乐融融

尔虞我诈

Q3：您觉得目前的工作是否存在压力？(如果有进入第4题)

有

还行

一般

没有

Q4：您觉得您的压力主要来自哪方面？可多选

客户投诉□考核指标□录音质检

□经济拮据□社交圈不广

□个人问题□远离家人

其他

Q5：您对中心排班是否满意？

满意

一般

不满意

其他

Q6：您上班比较倾向于上哪种班次？

早班

常白

晚班

其他

Q7：您认为领导对您关心吗？（包括工作、生活以及个人发展等方向）

非常关心

关心

一般

不关心

Q8：您对客服中心的发展现状和未来充满信心吗？

有信心

没有信心

没有想过

无所谓

Q9：您希望晋升的岗位是？

技能岗位（现场运营岗、系统开发测试岗、培训管理岗等）

业务专员岗位（网银专员、投诉处理专员等）

班组长

资深座席

Q10：您现在最关注客服中心什么问题？

晋升渠道

绩效考核

薪酬福利

办公氛围

其他

Q11：您希望有哪些方面的培训？

业务知识

服务技巧

心灵舒缓

普通话

其他

Q12：您是否积极主动参加中心组织的业务活动？

是

偶尔

完全没想法

Q13：您希望举办什么类型的活动？可多选

运动类(请注明具体活动)

娱乐、晚会类(请注明具体活动):生活学习趴

其它类(请注明具体活动)