苏宁易购顾客忠诚度调查
亲爱的朋友,您好!为更好的知道顾客对于苏宁易购的态度和了解,以进行相关研究,现诚邀您参与本份问卷调查,为我们的研究提供宝贵的信息和重要的帮助!相关信息只供研究之用,绝不涉及信息泄露,谢谢您的参与!1代表不同意,2代表基本不同意,3代表不确定,4代表基本同意,5代表同意
Q1:1.易购使用起来非常简单方便
选项 ★★★★★
Q2:2.交易能够快速处理交易,网页优化很好
选项 ★★★★★
Q3:3.易购的搜索使用方便,页面导航很好
选项 ★★★★★
Q4:4..易购能够经常推荐对您有用的商品
选项 ★★★★★
Q5:5.在易购网购愉快高兴
选项 ★★★★★
Q6:6.网站能够提供自己需要的商品
选项 ★★★★★
Q7:7.易购提供的信息对您有用
选项 ★★★★★
Q8:8.网站使用和设计符合您的消费习惯
选项 ★★★★★
Q9:9.易购能够为您提供业务外的其他一些服务
选项 ★★★★★
Q10:10.易购的安全性能高
选项 ★★★★★
Q11:11.易购不会对您的资料泄露、任意删改
选项 ★★★★★
Q12:12.易购提供的投诉反映渠道是有效的
选项 ★★★★★
Q13:13.易购的在线支付是安全的
选项 ★★★★★
Q14:14.易购不存在欺诈行为
选项 ★★★★★
Q15:15.易购对待退货的态度很好,及时解决
选项 ★★★★★
Q16:16.网站能很好的处理您的购物评价和意见
选项 ★★★★★
Q17:17.易购送货及时
选项 ★★★★★
Q18:18.您对易购的访问比其他同类网站多
选项 ★★★★★
Q19:19.易购提供的商品和服务对您的生活帮助很大
选项 ★★★★★
Q20:20.易购能提供比同类网站性价比高的商品和服务
选项 ★★★★★
Q21:21.您对其他同类的网站也经常使用
选项 ★★★★★
Q22:22.您不会轻易转向其他同类网站,否则会失去易购提供的产品和服务
选项 ★★★★★
Q23:23.易购提供的产品和服务的性价比比其他网站低
选项 ★★★★★
Q24:24.易购能够提供其他同类网站不能提供的产品和服务
选项 ★★★★★
Q25:25.同类网站中,您会对易购比较依赖
选项 ★★★★★
Q26:26.对您来说,同类网站中易购是最好的
选项 ★★★★★
Q27:27.同类网站中,网购您会首选易购
选项 ★★★★★
Q28:28.即使易购提供的商品价格高些,您仍会选择易购
选项 ★★★★★
Q29:29.即使其他同类网站提供商品价格低些,您也不会轻易转换其他网站
选项 ★★★★★
Q30:30.在您看来,易购能够很好的满足您的购物需求
选项 ★★★★★
Q31:您的性别
男
女
Q32:您的教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q33:您的个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
Q34:您的年龄
20岁及以下
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50岁以上
Q35:您的网龄
3年以下
3-5年
5-8年
8年以上
Q36:您的网购年龄
3年以下
3-5年
5-8年
8年以上
Q37:易购网购金额占您的网购总金额比重
15%及以下
15%-30%
30%-45%
45%-60%
60%-75%
75%以上
Q38:再次感谢您的参与和支持!
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