生涯管理视角的绩效管理

[摘要]现代企业中员工职业生涯设计成为员工福利中的一个重要组成部分,是企业以人为本的管理理念的体现,并最终促进企业的绩效管理。本文探讨了生涯管理、人本管理和绩效管理三者之间的关系,并提出达成三者良性互动的建议。

[关键词]职业生涯管理 人本管理 绩效管理

绩效管理是一个将公司战略资源业务和行动有机结合的完整的管理体系绩效管理是一项持续的系统工程,其实质则在于通过持续动态的沟通达到真正提高绩效实现部门或企业目标同时促使员工发展。人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源,以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作,并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值,使用科学的管理方法,提高工作效率、增加工作业绩,为达成企业发展目标做出最大的贡献。

职业生涯管理是现代企业人力资源管理的重要内容之一,是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。个人最终要对自己的职业发展计划负责,这就需要每个人都清楚地了解自己所掌握的知识、技能、能力、兴趣、价值观等。而且,还必须对职业选择有较深了解,以便制定目标、完善职业计划;管理者则必须鼓励员工对自己的职业生涯负责,在进行个人工作反馈时提供帮助,并提供员工感兴趣的有关组织工作、职业发展机会等信息;企业则必须提供自身的发展目标、政策、计划等,还必须帮助员工作好自我评价、培训、发展等。绩效管理,人本管理,绩效管理三者定义存在很大区别,具体实践上也是大相径庭,但是从企业实现战略目标并获取长期的市场竞争力上三者是相互促进,相互影响的,正确处理好三者的关系对于企业市场地位的巩固,竞争力的不断提升有很大裨益。wWw.11665.cOM本文试图从协调三者关系以促进企业发展的角度对此进行探讨。

一、生涯管理是基础

职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题 。人力资源是一种可以不断开发并不断增值的增量资源,因为通过人力资源的开发能不断更新人的知识、技能,提高人的创造力,从而使无生命的“物”的资源充分尽其所用,特别是随着知识经济时代的到来,知识已成为社会的主体,而掌握和创造这些知识的就是“人”,因此企业更应注重人的智慧、技艺、能力的提高与全面发展。因此,加强职业生涯管理,使人尽其才、才尽其用,是企业资源合理配置的首要问题。如果离开人的合理配置,企业资源的合理配置就是一句空话。

对员工个人而言,参与职业管理的重要性体现在三个方面:

1.对于增强对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力十分重要

职业计划和职业管理既能使员工了解自身长处和短处,养成对环境和工作目标进行分析的习惯,又可以使员工合理计划、分配时间和精力完成任务、提高技能。这都有利于强化环境把握和困难控制能力。

2.利于个人过好职业生活,处理好职业生活和生活其他部分的关系

良好的职业计划和职业管理可以帮助个人从更高的角度看待工作中的各种问题和选择,将各分离的事件结合联系,服务于职业目标,使职业生活更加充实和富有成效。它更能考虑职业生活同个人追求、家庭目标等其它生活目标的平衡,避免顾此失彼,两面为难的困境。

3.可以实现自我价值的不断提升和超越

工作的最初目的可能仅仅是找一份养家糊口的差事,进而追求的可能是财富、地位和名望。职业计划和职业管理对职业目标的多次提炼可以使工作目的超越财富和地位之上,追求更高层次自我价值实现的成功。

二、人本管理是手段

人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。首先,在企业的人、财、物、信息四大资源要素之中,人的管理是第一位的。凡是出色的大企业家,对人都有深刻的理解。“办企业就是办人”,只有理解了人,才能把企业这个人群的能量充分发挥出来。其次,满足人的需要,以激励为主要方式。包括满足社会人的需要,企业不断创造顾客;满足企业投资者的需要,实现利润最大化;满足企业全体员工的需要,使员工获取收入最大化。同时,以获得全面发展。再次,优化教育培训体系,完善人,发展人。企业人自身不断地发展与完善,始终是人本管理的最高目标,也是人本管理最本质的核心涵义。第四,建立和谐的人际关系。人际关系影响着企业的凝聚力,影响着员工的身心健康。最后,企业与员工个人共同发展。企业发展依赖于员工,特别是高素质人才。个人发展必须以企业为依托,离开企业及其工作,无所谓个人发展。必须坚持个人与企业共同命运、共发展、双赢的原则。

三、绩效管理是最终目的

企业人力资源管理由六大板块组成,绩效管理是其中重要的一环,是连接员工工作表现与最终收益的桥梁。员工最终的业绩必须得到企业的承认才能获得一定的物质和精神方面的奖励,科学有效的绩效管理能帮助企业及时发现经营管理中碰到的问题,以找到改进的方法。

绩效管理中常出现的问题是部分员工在思想上对现代绩效管理认识不足未能完全从传统的观念中转变过来存在一定的恐惧感和抵触感考核指标量化较为困难。另外,由于企业部门或员工岗位职责之间的不可比性,因此在指标设置上要将全部指标均量化较为困难。目前只能针对同一性质和层次的岗位设定一致的考核指标。这在一定程度上制约了绩效考核的客观性,影响了考核结果的公正性。因此设计一套以公司战略为基础的绩效管理体系对企业至关重要,它直接关系到企业成败。

四、正确处理三者关系,使企业核心竞争力不断获得提升

员工职业生涯管理的好坏直接关系员工满意度,决定员工对组织承诺水平的高低,也是人本管理应有的题中之义,两者关系处理好了能有效提升企业绩效管理的水平,三个环节紧密联系,形成提升企业核心竞争力的有力链条,缺少任何一环都不能达到目的。

1.职业生涯管理必须满足个人和组织的双重需要

与组织内部一般的奖惩制度不同,职业管理着眼于帮助员工实现职业计划,即力求满足职工的职业发展需要。因此,要实行有效的职业管理,必须了解员工在实现职业目标过程中会在哪些方面碰到问题?如何解决这些问题?员工的漫长职业生涯是否可以分为有明显特征的若干阶段?每个阶段的典型矛盾和困难是什么?如何加以解决和克服?组织在掌握这些知识之后,才可能制订相应的政策和措施帮助员工找到内部增值的需要。一方面全体员工的职业技能的提高带动组织整体人力资源水平的提升;另一方面在职业管理中心的有意引导可使同组织目标方向一致的员工个人脱颖而出,为培养组织高层经营、管理或技术人员提供人才储备。提高人员整体竞争和储备人才是组织的需要。对职业管理的精力、财力投入和政策注入可以看成是组织为达到上述目的而进行的较长期投资。组织需要是职业管理的动力源泉,无法满足组织需要将导致职业管理失去动力源而中止,最终职业管理活动的失败。

2.贯彻以人为本的理念,改进绩效管理水平,提升企业核心竞争力

人本管理理念要求员工参与企业管理,真正以主人公的姿态关注企业的成长发展,及时发现工作中存在的问题。以人为本的管理,涉及到人的培育与成长,人的选聘与任用,人的积极性、主动性、创造性的发挥,以及员工参与管理、人际关系、团队建设等诸多方面的问题;它们又受政治的、经济的、社会的、文化的、技术的、心理的等诸多因素影响,这些因素又相互交织。可见,人本管理,是一项多目标、多因素、多功能的复杂的系统工程。人本管理工程作为总的系统,包括一系列分系统,每一分系统有不同的功能和目标;在各分系统有效运行的基础上,使之互相协调,互相配合,形成人本管理总系统的更大的整体功能,以达到人本管理的预期目标。这些分系统主要是:(1)行为规范工程。(2)领导者自律工程。(3)利益驱动工程。(4)精神风貌工程。(5)员工培育工程。(6)企业形象工程。(7)凝聚力工程。(8)企业创造力工程。上述八个子系统工程必须互相协调,互相配合,以推进和增强人本管理系统的总效能。绩效管理最终是对人的管理,只要使绩效管理的对象-员工总是处于最佳的工作状态,工作情绪高昂,辅之以规范有效的企业管理制度,必然带来良好的绩效成果,同时减轻企业改进绩效所耗费的成本,提升企业的成本优势。

3.绩效管理的成果为生涯管理和人本管理提供参照基础

绩效管理的主要功能将公司战略资源业务和行动有机结合,美国的罗伯特迈克沃曾经在经过深入研究后表示企业应把绩效管理与战略结合在一起,让战略计划落实到个人,确保员工的工作进展与企业的战略方向保持一致。使员工看到自己的所作所为与企业的命运息息相关,基于战略的绩效管理是以企业战略为出发点对企业绩效实现过程中各要素的管理,是通过建立或明晰企业战略、分解目标、沟通与宣传、业绩评价并将绩效考核结果应用于企业日常管理活动中。由此可以看出,绩效管理的成果直接为人本管理提供证据参考,展现人本管理的成效,同时绩效管理的结果为员工职业生涯的设计提供了实践参考,员工在绩效评价中表现好坏,检验出来的工作中存在的不足之处为后面的职业生涯设计提供了参考,员工可以和上司一起制定有针对性的计划,更好的完成分配的任务,达成企业的战略目标。

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