舒蕾本草店销QC问卷

请认真作答问卷，违规要拍照证明

Q1：门店所在城市

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Q2：门店名称

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Q3：门店地址

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Q4：提交人（真实姓名）

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Q5：开始QC时间

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Q6：A部分：店铺环境及陈列评分（各项评分满分：2分，合格：1分，较差：0分，并记录扣分原因）

Q7：现场有无促销活动（有2分，没有0分， 如有没有请马上通知QC负责人何杰荣，电话：18122311331）

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Q8：现场有无促销员 （有2分，没有0分， 如有没有请马上通知QC负责人何杰荣，电话：18122311331）

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Q9：现场有无地堆，九宫柜，展示柜、地毯等物资，且摆放是否符合要求（符合2分，不符合0分，扣分请说明原因）

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Q10：卫生情况（很好2分，一般1分，较差0分，扣分请说明原因）

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Q11：B部分：员工形象评价 （各项评分满分：2分，合格：1分，较差：0分，并记录扣分原因）

Q12：女性，年龄25 -35岁，气质好，形象佳，身材均称，165cm以上（符合：2分，不符合：0分，扣分请说明原因）

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Q13：仪容仪表是否符合要求：形象整洁干净、发质良好。（符合2分，不符合：0分，扣分请说明原因）

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Q14：是否身着舒蕾黑金促销员服装（白色上衣、绿色裤子、胸卡）（符合：2分，不符合：0分，扣分请说明原因）

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Q15：C部分：工作行为评价 （各项评分满分：2分，合格：1分，较差：0分，并记录扣分原因）

Q16：一直停留在活动岗位：不可长时间无故离开岗位。（符合：2分，不符合：0分，如有离开岗位请记录离开时常）

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Q17：促销员店内是有无违规行为： 如嚼口香糖、吃东西、聊天、使用手机、倚靠在货架或墙上。（无违规：2分，不经常违规：1分，经常违规：0分，扣分请说明原因）

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Q18：促销员工作态度是否积极，并主动拦截顾客介绍产品。（很积极：2分，一般：1分，态度差：2分，扣分请说明原因）

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Q19：目标客户是否为：女性，如果目标人群不多，可放宽目标客户范围。（符合2分，不符合0分，扣分请说明原因）

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Q20：统计10分钟内1.5m半径范围内经过的目标人群的数量和促销员接触的数量（填写如：路过10人，接触8人）

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Q21：在问候顾客时，与顾客目光接触、面带微笑，交谈时保持礼貌 （符合2分，不符合0分，扣分请说明原因）

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Q22：是否说到宣传语：1、您好，本草优萃，中草药，从根本改善发质。 现有防掉发系列新品上市，有买有送，欢迎选购（将产品手册递至停留顾客手中）。 （说全且手部动作到位：2分，说不全或手部动作不到位：1分，完全没有：0分，扣分请说明没有提到哪点。）

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Q23：开始进入产品介绍环节：您现在使用的是哪个品牌的洗发水？对于头发护理您有什么要求？您现在头发有哪些问题需要改善？ （说全：2分，说不全：1分，完全没有：0分，扣分请说明没有提到哪点。）

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Q24：促销员介绍主推产品：（如有掉发问题）那您可以试试防掉发系列！国家卫生部权威认证的（指包装背面的国妆特字），消费者用完一瓶后，（坚持使用28天，XXX）90%消费者都有明显的 （说全：2分，说不全：1分，完全没有：0分，扣分请说明没有提到哪点。）

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Q25：如顾客决定购买洗发露，促销员是否转入推荐护发素：配套使用xxx护发素，防掉发的效果更显着。（有：2分，没有：0分）

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Q26：买赠机制落实：产品满38元，送50ml旅行套装；购买舒蕾本草产品满58元，送头皮按摩梳，将产品和赠品一同递至顾客面前） （准确说出：2分，介绍错误或没有说：0分）

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Q27：在向您介绍或者向顾客介绍时是否经常提及到：您好、欢迎光临、请、对不起、请您稍等、谢谢等词语。（经常提及：2分，提及率不高：1分，完全没有提及：0分，扣分请说明原因）

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Q28：当您表示出再考虑后再来购买的时候，促销员依旧热情邀请您随时过来挑选（态度不错：2分，态度不好：0分，扣分请说明原因）

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Q29：请您对门店执行情况作出客观评价

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Q30：QC结束时间

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