大学生网购经历调查

您好！为了毕业论文的数据，我设计这个调查问卷，了解大学生网购的经历，因此本次调查只邀请在校大学生参与。调查采用匿名的方式，所有涉及个人经历的问题都不会影响个人隐私。感谢您抽出百忙的时间填写问卷~

Q1：个人基本情况

Q2：您的性别

男

女

Q3：您使用互联网的时间？

1-2年

2-3年

3-4年

4年以上

Q4：您参与网购的时间？

1-2年

2-3年

3年以上

无网购经历

Q5：您浏览购物网站的频率？

从不

偶尔

经常

每天

Q6：您每年网购的频率是？

0-6次

6-12次

12次以上

Q7：您每月在网上购物的频率？

1-2次

2-4次

5次以上

Q8：您认为网上购物的风险程度是？

无风险

有风险，控制范围之内

有风险，且不可控

风险很大，最好不要网购

Q9：感知风险：心理风险。接下来的问题尽量将网购的经历细化、量化。感谢您的耐心支持！

Q10：网上购买的商品没有达到您的期待，但完全是由于在网络环境下无法排除的干扰因素，例如图片色差，双十一引起的物流太慢等等，您的反应是：1-无视，2-烦恼，3-焦虑，4-生气，5-愤怒。

选项1 ★★★★★

Q11：网上购买的商品没有达到您的期待，但是是由于卖家故意做出的诱惑性干扰，例如图片经过处理，隐瞒商品的真实品质，奖励买家违心评论等等，您的反应是：1-无视，2-烦恼，3-焦虑，4-生气，5-愤怒。

选项1 ★★★★★

Q12：网上购买的商品没有达到您的期待，但是是由于卖家故意做出的欺骗性干扰，例如私下与差评用户协议删除相关评论，私自调换商品并关闭退换货渠道，假冒伪劣商品等等，您的反应是：1-无视，2-烦恼，3-焦虑，4-生气，5-愤怒。

选项1 ★★★★★

Q13：购买商品与卖家交涉的过程中，卖家的服务态度恶劣，未能尊重或顾及您的感受而造成不愉快的购物经历，您的反应是：1-无视，2-烦恼，3-焦虑，4-生气，5-愤怒。

选项1 ★★★★★

Q14：由于网购环境下无法真实接触商品而产生的负面情绪的严重性：

选项1 ★★★★★

Q15：网购过程中下单之后、收到商品之前，因为等待而产生的负面情绪的严重性：

选项1 ★★★★★

Q16：网购过程中收到商品之后，因为未达到预期或造成损失而产生的自责等负面情绪的严重性：

选项1 ★★★★★

Q17：周围的亲人、朋友可能会对我的网购产生负面评价的可能性：

选项1 ★★★★★

Q18：周围的亲人、朋友可能会对我的网购产生负面评价对我造成的心理压力的严重性：

选项1 ★★★★★