大学生网购售后调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：1、你有拍下包裹卖家却迟迟不发货的经历吗？

有

没有

Q2：你有收到包裹却发现包裹被掉包的经历吗?

有

没有

Q3：你有包裹丢失的经历吗？

有

没有

Q4：如果买回来的包裹有质量问题，你会怎么办？

退货

认栽

向客服反映

Q5：令你选择退货的原因是什么？

产品图片与实物不符

是假货

不想要了

物流时间过长

Q6：你一般不选择退货的原因是什么？

退货太麻烦

商品的价值低，不想退

需要买家承担运费

商品的运送时间太久

Q7：收到了令人失望的产品，你对产品的评价是

习惯好评

中评

差评

Q8：当你差评时会有客服打电话叫你改好评吗？

有

没有

Q9：当客服让你不满意时。你会

据理力争

认栽

投诉

差评，写出他们恶劣的行径

Q10：你对网上退货服务的满意程度如何?

非常满意

满意

一般

不满意