联想电脑售后调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：您的年龄是

A18岁以下

B 18-25岁

C26-35岁

D36-50岁

E50岁以上

Q2：您觉得联想电脑店面的布局

A有条理

B一般，可以接受

C 比较混乱

Q3：您觉得店内销售人员的服务态度

A 满意

B 比较满意

C不满意

Q4：您觉得店员的引导能帮助您选择出自己需要的电脑吗

A 能够

B一般

C 不能

D其他

Q5：您选购联想电脑时，您会注重哪些方面

A散热

B 颜色

C 价格

D 性能

E售后服务

F 特色服务

G其他

Q6：相比较华硕戴尔电脑而言，您认为联想电脑的优势在哪些方面

A品牌信誉

B售后服务

C散热

D 性能

E价格合适

F特色（指纹解锁）

G 外观

H 其他

Q7：相比较华硕戴尔而言，您认为联想电脑的不足之处在哪？

A 外观

B 价格不合理

C性能

D 散热

E售后服务

F品牌信誉

G 其他

Q8：如果您的电脑出现故障，您会将电脑送到联想售后服务中心修理吗

A不会

B会

Q9：对于厂商的售后服务内容，您最看重的因素是什么

A保修时间

B售后人员的素质

C服务质量

D 收费标准

E其他

Q10：您对联想售后的免费服务项目怎么看

A免费服务项目太少

B 免费服务项目限制条件多

C能得到一些免费服务

Q11：您认为联想售后工作人员的服务态度

A态度冷漠

B应付式服务

C基本能够热情服务

D能主动解决相关问题

Q12：您对联想售后的保修期限怎么看

A不合理，对容易出现故障的方面根本没有保修或者保修期限短

B不太合理，只对一些无关紧要的方面进行保修

C比较合理，保修期限的长短能够让我满意

D很合理，对所有保修期限都非常满意

Q13：对于厂商的保修时间，您认为合理的时间是多少

A 1年

B 2年

C3年

D5年

E其他

Q14：您认为联想售后收费价格

A比较便宜

B接近市场价格

C偏贵

D太贵了，不能接受