屈臣氏在成都高校普及度调查问卷

尊敬的同学：您好，我们是四川大学文学与新闻学院2014级的学生，想对屈臣氏这个品牌的知名度、普及度做一个市场调查，您的意见对我们十分重要，请抽出宝贵的几分钟时间参与我们的调查。您的个人信息我们会完全保密并且不会确认您的个人身份，感谢您的理解与合作。

Q1：您的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生或以上

Q2：您的性别是

男

女

Q3：您的学校是（请填院校名称）：

____________

Q4：您是从哪种渠道知道屈臣氏的？

自己了解到的

朋友介绍

报刊，杂志或网络

其他

没听说过屈臣氏

Q5：您光顾屈臣氏的频率是：

经常去（每月4次或以上）

偶尔去（每月1~4次）

很少去（2~3个月一次）

几乎不怎么去（1个月以上去一次）

Q6：您身边的朋友使用屈臣氏产品的多吗？

挺多的，大部分都有使用屈臣氏产品

有一些

很少

没听说过哪个朋友使用屈臣氏产品

Q7：您认为屈臣氏的店面数量与位置分布如何

数量多，覆盖率高，经常能看见屈臣氏

数量较多，覆盖率较高，偶尔能看见屈臣氏

数量较少，覆盖率较低，很少能见到屈臣氏

数量少，覆盖率低，没有见过屈臣氏

Q8：您觉得屈臣氏离自己的距离如何？是否方便您光临呢？

非常近，分店多，社区周围就有

近，分店较多，虽然社区周围没有，但是搭乘交通工具很快就能到达

太远了，分店多但是不方便去

有点远，分店较少，很难找到一间屈臣氏

Q9：您平时会关注屈臣氏的折扣、商品、品牌之类的信息吗？

会，经常去查询屈臣氏的相关信息

偶尔，有时会去看看，了解一下

很少，没怎么特意关注过，路过的时候会进去看看

从不，没有关注过

Q10：您有屈臣氏的会员卡吗？有意愿办一张吗？

有会员卡

没有会员卡，但是想办一张

没有会员卡，也没有打算办

Q11：您一般去屈臣氏会购买哪一类商品？

化妆品

护理产品

零食

保健品

日用品

其他

Q12：您一个月的生活费大概有？

1000元以下

1000~2000元

2000以上

Q13：您一个月在屈臣氏的消费额大约有？

50元以下

50~100元

100~300元

300元以上

Q14：您认为屈臣氏的产品种类如何？

十分丰富

一般

较少，希望能增加产品的种类。例如：

Q15：您认为屈臣氏产品价格与同类产品相比，性价比如何？

价格低，性价比高

价格较低，性价比较高

差不多

价格较高，性价比较低

价格高，性价比低

Q16：您对屈臣氏的店面购物环境的评价是：

很满意，整洁，商品排列有序，标示清晰，很快就能找到想要购买的商品

满意，较整洁，标示较清晰，不难找到想要购买的商品

不太满意，整洁度与商品排列一般，要自己找一会儿才能找到想要购买的商品

不满意，摆放混乱，找不到想买的商品

Q17：您认为屈臣氏的导购人员服务态度如何？

很好，十分热情，能够帮助我迅速找到想要的产品以及推荐我需要的产品

较好，热情，能够帮助我很快找到我想要的产品

一般，能够帮我找到我想要的产品

很差，态度不好，没有耐心

Q18：您认为屈臣氏的收银效率与结账速度如何？

很快，人多也不会排很久的队

一般，会排队等一会儿

很慢，收银效率低

Q19：您觉得屈臣氏哪些方面还需要改善？

服务更加的热情

价格更加低廉

产品质量更加高

更多品牌加盟

购物环境更加舒适

产品种类更多

其他

Q20：您是否看到过屈臣氏的广告呢？是通过哪种渠道看到的？

网页

微信，微博等社交软件

街边海报

宣传单

报纸、杂志等

电视

没看到过屈臣氏的广告

其他

Q21：您觉得屈臣氏的自有品牌如何？（比如：屈臣氏蒸馏水）

非常喜欢屈臣氏的自有品牌

一般

很差，原因是

不知道屈臣氏有什么自有品牌

Q22：您在官网或者专营网店上购买屈臣氏的产品吗？

经常购买

有时购买

从未在网上购买过屈臣氏产品

Q23：通过哪种媒介更加方便您了解屈臣氏呢？

网页

微信，微博等社交软件

街边海报

宣传单

报纸、杂志等

电视

其他

Q24：您是否希望屈臣氏来校内设置摊位进行宣传呢？

是的，十分期待

一般，有摊位的话，路过会去看看

否

Q25：您是否希望在校内能有一间屈臣氏呢？

是

有兴趣，如果有一间，会去了解、光顾

否，没有什么兴趣

Q26：您更希望通过哪种渠道购买屈臣氏产品

实体店，喜欢屈臣氏的优质服务

网络，方便快捷

Q27：若是屈臣氏在校内设摊位宣传并发起活动，您愿意参与活动来了解屈臣氏吗

愿意参与活动，了解屈臣氏

愿意参与活动，但是没有太大的兴趣去了解屈臣氏

不愿意参与活动，也不想了解屈臣氏

Q28：您希望屈臣氏举办什么样的活动让你了解屈臣氏？

产品试用与介绍

限时方法折扣券或者体验券

介绍与推荐您感兴趣想要咨询的产品

其他

Q29：您对于屈臣氏校内活动的其他建议

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Q30：您对于屈臣氏的店铺，产品，服务等的其他建议

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