旅行社服务满意度调查

您好，我们是海南师范大学的学生，首先非常感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷。我们此次调查主要为了研究影响旅行社服务质量因素，希望通过调查提出提高改善的策略，让您在日后的旅行中有更好的服务体验。谢谢您的配合，祝您生活愉快！！！

Q1：请问您的性别是？

男

女

Q2：请问您现在是？

海南居民

岛外居民

Q3：请问您的年龄是？

18岁以下

18-40

40-60

60以上

Q4：请问您的职业是？

学生

上班族

待业人员

退休人员

Q5：您有通过旅行社外出旅游的经历吗？

有

无

Q6：您主要是通过什么方式了解到旅行社？

听说

广告

网络

其他

Q7：您选择旅行社时主要考虑什么因素？

价格

旅行社名气

亲友推介

促销宣传

个人偏好

Q8：如果第5题选择B，以下选项不用填！！！

Q9：您对通过旅行社外出旅游的经历满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10：您对旅行社的前台服务满意吗？（包括咨询、沟通、通知等）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11：您对旅行社的导游服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12：您对旅行社食、住、行等配套服务满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意