大庆市商业银行

大庆市商业银行是2000年12月经国务院和中国人民银行总行批准正式成立，是以城市信用社为基础、地方*出资为主，同时吸纳民营企业参股的地方性股份制金融企业。作为大庆建设高科技现代化城市推进剂的金融企业，大庆市商业银行凭借其规范、科学、人文的管理，以“创新图强、追求卓越”的企业精神，以“一流的理念，一流的服务，一流的信誉”，树立了“*的银行，市民的银行”的良好形象。

1、银行简介

大庆市商业银行

大庆是一座因油而生的新兴工业城市，经济发展日新月异，综合实力雄厚。作为大庆建设高科技现代化城市推进剂的金融企业，大庆市商业银行凭借其规范、科学、人文的管理，以“创新图强、追求卓越”的企业精神，以“一流的理念，一流的服务，一流的信誉”，树立了“*的银行，市民的银行”的良好形象。2005年以来，大庆市商业银行相继推出了“如意”个人贷款、汇款，玉兔借记卡(银联)、玉兔秀卡，小企业贷款等，并针对个体工商户等小摊位业主的特殊需要推出新型的微小企业贷款，各项业务迅猛发展。大庆市商业银行微小贷款业务自开办以来，已经为上万名的客户提供了优质服务，满足了不同客户的融资需求，商行近期隆重推出的百千万工程活动更是为大庆五区四县的小摊位、个体工商户、小企业经营业主带来了新的福音。

在激烈的市场竞争中，大庆市商业银行经受住了市场环境变化和宏观政策调整的考验，业务运行平稳，资产规模稳步扩张，内控管理逐步增强，法人治理结构日趋完善，员工素质、金融服务水平、服务质量不断提高，金融风险得到了有效的遏制。大庆市商业银行将在中国新农村建设和服务农业、服务农村、服务农民的社会实践中，探索一条符合中国农业产业政策的，符合中国特色的农村经济振兴之路!

大庆市商业银行于2009年11月27日合并重组为“龙江银行股份有限公司(LONGJIANGBANKCORPORATION，简称龙江银行)”

2、服务理念

树立“客户总是对的”服务理念，大庆商行在全市率先推出限时服务举措，从深圳聘请礼仪师对员工进行文明礼仪培训，在全市独家提供了大堂经理带填票据等服务，学习借鉴香港汇丰银行经验，对所有营业网点装修改造，极大地改善了大庆商行的办公环境。该行还在大庆有线电视台做了开机画面，在教育频道开设了金融街专栏，连续三年冠名“激情之夏”广场系列文化活动，有效提高了大庆商行的知名度。为适应金融业发展需要，先后深入大庆市龙凤区、让胡路区、萨尔图区、大同区，举办银企对接会，与企业面对面接触，为企业提供信息咨询和金融知识培训等援助，在展示城商行服务市民、服务地方经济的同时，更突出地方银行的社会责任和奉献精神。

为防范金融风险，大庆商行从健全体系，规范流程入手，不断提升服务理念，该行引进了ISO9000质量管理体系，并于2004年顺利通过国家兴原认证中心认证，成为大庆地区第一家通过认证的商业银行。2005年，大庆商行又对ISO9000认证文件进行了修改，根据实际需要增加了23项执行记录，进一步加强了对业务操纵的管理，规范了服务行为，完善了内控制度。黑龙江省银监局在全省金融系统推广了大庆商行实施ISO9000质量管理的经验。现代化的人文制度建设，创新的发展理念，使大庆商行步入了发展快车道。

3、员工管理

加强形象培养

加强对一线员工的文明礼仪服务培训商行连续举办两届“我是商行人”演讲比赛。通过创办《大庆市商业银行报》，启迪*员工智慧，展示*员工才艺;通过举办“唱响明天”、“成长的故事”春节联欢晚会，提升商行的企业形象;

大庆市商业银行加强理论学习

加强员工的金融理论学习研究，商行有多篇论文在*、省级和市级刊物上发表，全行上下形成一种浓浓的学习氛围，为培育现代金融企业人才奠定了基础。为打破地方金融企业人才匮乏“瓶颈”，大庆商行实行灵活的人性化管理办法，不断吸引其他金融机构业务骨干加盟商行，向全省公开招考总行副行长一名，面向全省公开招考客户经理30名，从哈尔滨、齐齐哈尔、佳木斯等地市招录一批优秀金融人才。他们搬掉铁交椅，连续4年对80多个中层*岗位进行公开竞聘，有8名*因业绩突出得到了重用，有9名*因工作不利下聘一级或落聘。近几年，在北京、哈尔滨、大庆等地大学招录了本科以上毕业生200名。面向社会公开招考信贷经理、客户经理70人，与大学院校合作组织继续教育培训员工100余人。

大庆市商业银行实行“三级”培训制度

总行负责全行的综合培训工作，各业务部门负责全行的业务培训，各支行负责本单位岗位技能培训。培训教师由行领导、基层行领导、机关各部门的业务骨干担任。并长期聘请银行界著名专家、美国花旗银行的理财师夏保罗做培训导师，每年4次到大庆授课，在此基础上，组织全行40名中层以上*到澳大利亚、香港、*等地学习，组织支行行长到上海、南京、济南等地挂职锻炼，组织业务骨干到银川、阜新、包头、台州学习培训。为大庆商行的发展创新奠定了良好基础。