3.15“你说我听”问卷调查

哈尼，小奥妞将贴心为您服务，为了提升我们的服务质量及对你权益的保护，请认真按照您的购物经历完成本次问卷调查哟！

Q1：请填写您的姓名+电话（如：王东+13801234567）

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Q2：您的性别是？

男

女

Q3：3月15日是消费遮权益保护日，你知道么？

知道

不知道

Q4：您一般通过什么渠道了解商场最新的打折信息？（多项）

商家短信

微信、微博等网络广告

实体广告（海报传单横幅等）

家人朋友告知

Q5：商品采取何种方式打折，您会比较乐于接受？

直接打折

满百折扣之类（如满100减20）

累计打折（VIP、会员卡、折上折）

代金券

赠送试用装、小礼品

Q6：您最关注打折商品的什么方面？

外观

价格

质量

售后服务

Q7：下面哪种导购的服务方式是你难以接受或反感的？（多项）

一直跟着你挑选东西

时不时冒出来向你提供选择产品的建议

态度傲慢对你爱理不理

速度太慢让你久等

Q8：在我商场购物时，发现商品有质量问题，你会找相关品牌退换货维权么？

觉得东西不贵没必要理论，下次长点教训就算了

心平气和与店家理论讲清楚讨回公道

到客服中心投诉

胆小害怕索性忍气吞声

Q9：如果你在购物过程中遇到不公平待遇（如导购态度不友好、咨询服务态度差等），你会选择投诉么？

会

不会

Q10：不开心的经历你会要告诫别人吗？

会

不会

Q11：您觉得对我们商场的服务还满意么？

满意

一般

不满意

Q12：您对我们商场的整体评价是：

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