服装O2O消费行为调查问卷

您好，感谢您百忙之中抽出宝贵的时间参与此次问卷调查。我是一名大四学生，此次调查是为毕业论文进行相关研究，本次调查结果仅用作此次论文的学术分析，无任何商业用途，请您放心。再次感谢您的参与。

Q1：过滤题G1.您有过网购经历吗？

有过

没有

Q2：正式问卷Q1.您的网购经验有多少年？

1 一年以下

2 一年到两年

3 两年到三年

4 三年及以上

Q3：Q2.您使用过O2O模式购物吗（就是在线上下订单，到线下实体店完成交易的购物模式，如团购票务等）

1 使用过

2 没有

Q4：Q3a.您使用O2O购买过服装服饰吗？

1 使用过

2 没使用过

Q5：Q3b.那么除此外您使用O2O模式购买过的产品和服务有哪些？

1 餐饮

2 美容

3 电影娱乐

4 旅游

5 其他

Q6：Q4.您用O2O模式购买过哪些品牌的服装服饰呢?

1.优衣库

2.GAP

3.Only

4.美特斯邦威

5.森马

6.七匹狼

7.九牧王

8.金羽杰

9.鄂尔多斯

10.拉夏贝尔

11.秋水伊人

12.歌莉娅

13.Nike

14.其他

Q7：Q5.您采用O2O购买服装服饰所用的方式有哪些呢？

1.品牌APP

2.微信公众号

3.电商官网、天猫旗舰店

Q8：Q6.您觉得用服装O2O模式购物有哪些便利呢？

1 既享受了线上活动优惠，又可以实际感受商品

2 在就近门店自提商品比起快递节省时间

3 可以随时随地在线上浏览选择商品并及时获得商家推送商品信息

4 在门店购买前了解库存、搭配信息，缩短购买过程所需时间

5 店面位置的不利影响可以减弱

6其他

Q9：Q7.您觉得服装O2O购物时有哪些需要改进的地方呢？

1 支付方式单一

2 支付存在风险

3 线上产品服务展示不符合实际情况

4 消费过程复杂

5 线上预付后退款过程不顺

6 部分二三线城市门店较少

7 其他

Q10：Q8.您认为服装O2O的以下要素，哪些比较重要呢？

1 商家品牌

2 商家信誉

3 支付便捷安全

4 折扣优惠多

5 线上展示商品种类丰富

6 产品本身及线上下服务质量

7 门店地址远近

8 其他网友的评价分享

9 线下售后处理

Q11：Q9.您没有使用O2O模式购买服装的原因有哪些？

1 支付方式单一、不够安全

2 对线上产品服务展示不信任

3 消费过程复杂

4 售后服务无法保障

5 消费时间地点受限

6 难以权衡线上线下的价格差异

7 完全不了解这个消费方式

8 其他

Q12：Q10.如果您所喜爱的服装品牌将推出或已推出了O2O购物模式，它在线下有体验店，提供试穿、服饰展示和搭配，然后在网上提交订单；在线上购买的商品如需退换货或有售后问题可以直接到体验店处理。您会愿意选择这样的购物方式吗？

1 愿意

2 无所谓

3 不愿意

Q13：Q11.线上咨询订购，线下自提（O2O）与网购快递送货、实体店直接购买相比较您更倾向于哪种服装的购买方式？

1 线上下单，线下自提

2 网购快递送货上门

3 实体店直接试穿购买

4 没什么太大区别

Q14：Q12.以下几种不同的服装O2O营销策略,您认为会对您的购物行为有帮助吗？

Q15：Q13您认为服装O2O发展前景如何

1 前景十分光明，市场潜力巨大

2 比较看好，但有一些问题亟待解决

3 比较担忧，对其未来持消极态度

4 很不看好，认为它的前途暗淡

Q16：个人基本情况B1.您的性别是

1 男

2 女

Q17：B2.您的最高学历是

1.初中及以下

2.高中

3.大专

4.本科

5.硕士及以上

Q18：B3.您目前可支配的个人月收入是

1.3000元及以下

2.3001-5000元

3.5001-10000元

4.10000元及以上

Q19：B4.您的工作年限为

1.在校学生

2.1年及以下

3.2年-5年

4.5年以上