交付系统满意度问卷

尊敬的客户，您好！首先，感谢您多年来对泛华恒兴和泛华测控公司的大力支持与信任！我们诚恳的邀请您参加我们的交付系统满意度调查，希望您给予真诚的评价！我们将依据调查结果改善工作，以便今后更好的为您服务！

Q1：请填写您的个人信息

姓名____________

单位____________

Email____________

电话____________

Q2：您的职务（单选）

项目管理

产品设计与开发

采购/商务

维护维修人员

教学

科研

其他

Q3：您获取产品信息的途径是否便捷？（可多选）

很方便

了解途径，便捷度尚可

获取途径不多，需要提高

不清楚有何途径

Q4：您对产品的稳定性、可靠性是否满意？（可多选）

很满意

偶尔有小问题，基本满意

稳定性满意，可靠性还需要提高

可靠性满意，稳定性还需要提高

均需要提高

Q5：与同类产品相比，您对产品的性价比是否满意？（可多选）

满意

基本可以接受

产品价格略高

产品性能略低

Q6：您对产品的灵活性、可维护性是否满意？（可多选）

很满意

基本满意

灵活性满意，可维护性还需要提高

可维护性满意，灵活性还需要提高

均需要提高

Q7：您对产品的操作手册是否满意？（可多选）

内容实用性强，很满意

内容基本满足需求

内容简单，需要提高

内容过于不明晰，无指导意义

Q8：您对售前人员服务态度是否满意？（可多选）

满意，有问题可以得到解决

基本满意，沟通比较顺畅

合同执行中沟通不畅,需要改善

Q9：您对售前技术方案是否满意？（可多选）

满意，技术方案合理、详细

一般，还需要改善

技术方案没有帮助

没有提供过技术方案

Q10：您对产品的供货周期是否满意？（可多选）

满意，可以按时供货

周期较长，但还可以接受

供货慢，经常延期交货

Q11：您对产品的外观设计是否满意？（可多选）

满意，外观精致

一般，中规中矩

外观毫无设计感

Q12：您对技术支持的响应时间是否满意？（可多选）

满意，及时响应

响应时间较慢，需要提高

响应不及时，沟通有效性低，耗时长

Q13：您对技术人员服务态度是否满意？（可多选）

满意，有问题可以得到解决

基本满意，沟通比较顺畅

态度差，没有耐心

Q14：您对技术人员的专业性和解决问题的能力是否满意？（可多选）

满意，可以得到专业解答

基本满意，但专业度还需要提高

不够专业，技术人员的专业知识不够全面

Q15：问题反馈

对于本项目您最满意的是：____________

您最不满意的是：____________