2015年3月份旅客满意调查表
科普小知识
2023-11-19 21:29:45
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上海南站长途客运有限公司旅客调查问卷
Q1：客运安全
a.进站安检 购票秩序 ★★★
b.站内治安 巡逻检查 ★★★
Q2：规范服务
a.着装统一 亮明身份 ★★★
b.举止文明 用语规范 ★★★
Q3：优质服务
a.微笑待客 主动耐心 ★★★
b.首问负责 业务技能 ★★★
Q4：服务便捷
a.标识清晰 设施完善 ★★★
b.服务有序 方便快捷 ★★★
Q5：站况站貌
a.环境整洁 厕所卫生 ★★★
b.商店布局 广告张贴 ★★★
Q6：您的出行原因
商务
旅游
探亲访友
其他
Q7：您是否愿意再次光临或向他人推荐本公司
愿意
不愿意
不确定
Q8：您来我站乘车的频率
第一次
周次
月次
年次
Q9：您对我站的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不满意
Q10：您的购票方式
网上订票
现场购票
电话订票
其他客站代购
Q11：您是否知道我站开通网上售票
知道
不知道
Q12：您是否愿意上我站官网www.ctnz.net购票
愿意
不愿意
Q13：请留下您的意见或建议：
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Q14：方向
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Q15：备注
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