华胜分店会员主管岗位调研表
华胜连锁总经理/服务经理/客户经理: 为了优化会员主管管理工作,总部现收集分店对会员主管岗位的意见和建议,耽误您几分钟时间填一下问卷,感谢您的配合!调研对象:各分店店总/客户/服务经理
完成时间:9月15日下午17:00
Q1:请您填写本店店号、名称、本人岗位(例如:46、广州大道北、总经理)
店号____________
店名____________
岗位____________
Q2:您觉得分店会员主管这个岗位是否有必要设置?
有必要
无必要
Q3:您觉得目前会员主管对分店会员关怀实施是否有帮助?
非常有帮助
有帮助
帮助不大
无任何帮助
Q4:您觉得分店目前会员主管是否能胜任该岗位工作?
能胜任
不能胜任,但培训后可以
不能胜任,需换人
Q5:您觉得目前分店会员主管做得较好的地方是?
服务礼仪
服务意识
业务能力
沟通能力
仪容仪表
客户调研
环境清洁
活动策划执行
IT应用
Q6:您觉得目前分店会员主管有待提升的地方是?
服务礼仪
服务意识
业务能力
沟通能力
仪容仪表
客户调研
环境清洁
活动策划执行
IT应用
Q7:您觉得目前分店会员主管最大的作用是什么
及时主动接待客户,提高客户服务满意度
推广分店业务,促进分店业绩提升
推广企业文化,清洁接待区/休息区,维护分店形象
搜集客户信息,提高转介绍率,增加来客数
搜集客户意见,有效反馈改进意见
其他作用
Q8:您希望总部对会员主管这个岗位提供哪些支持? (多选)
定期提供岗位技能培训,提升会员主管整体素质水平
定期与会员主管沟通,及时解决会员主管疑难问题
定期提供岗位通知、报表等信息,指明工作方向与业绩进度
分享工作经验和心得,进行人员情感交流,提升认同度和黏度
其他支持
Q9:欢迎您在下面提供其他意见或者建议
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