邮政局软环境建设践诺报告

2012年市邮政局认真贯彻落实市委十届十一次全会和市纪委十届六次全会精神，以创新转变促邮政发展为已任，以真抓实干强邮政管理为目标，为实现经济又快又好的发展提供最优质的服务，满足社会需求，真诚服务地方，各项工作取得较好成绩：

完善基础设施，改善用邮环境，推进综合业务能力，打造新型邮政品牌形象。今年共投资110万元对口岸储蓄网点进行了迁址改造，营业场所面貌一新，环境更加舒适，切实满足了客户用邮的环境质量。

全市各用邮窗口全部新增综合服务平台，可代收话费、电费及代理机票等贴近民生的业务。此外，新建楼盘7栋已全部安装信报箱，共25个信报箱群，359个格口，用户订阅报刊更加便利，邮政已逐渐成为百姓生活中不可缺少的一部分。

二、立足自身、服务地方，充分利用邮政网络优势为社会提供便民服务。坚持服务“三农”，将农资送到家，继续开展“送科技下乡”活动，支援农村建设，全年将共计1万余袋化肥送到农户的田间地头，得到农户的一致认可和好评。

加强管理，努力提高服务质量，开发邮政专项业务，助推地方经济发展。制定了《市邮政投递经营服务管理工作标准》，并在具体工作中得到了很好的落实，投递规范服务达标率达到95%以上。

邮政始终坚持“以人为本、服务群众、政行风、促发展”创建主题，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以群众满意为标准，牢固树立“人民邮政为人民”的服务宗旨，认真履行普遍服务义务，曾连续三年在全市软环境建设评比中名列前矛。并在全局各部门的共同努力下又喜获2012年《群众满意单位》荣誉称号。

四、坚持“政务公开”和*制度，领导*要做到廉洁自律，并自觉接受本企业员工和社会各界人民群众的监督，在全市“创先争优”活动中取得了“先进基层党（总）支部”和个人“优秀党务工作者”“优秀*员”和“服务民生优秀*员”的荣誉称号，党建工作取得丰硕成果。

最后，在2012年软环境工作中，市邮政局能够认真履行承诺，接受企业和群众的监督，各项工作都取得了较好的成绩，为助推地方经济发展贡献了力量。