“双11”防盗刷手册

2015年11月，考虑到双11期间将引发网购交易量激增，退款诈骗等盗刷类案件或将集中爆发，招行特意编写了一份双11防盗刷手册，大家一起防诈防骗防盗刷。

1、“双11”警惕退货电话：慎点退款链接

重点提示：这种做案手法极有可能在“双11”期间被不法分子利用，骗子通过一些非法渠道获取消费者网上购物的信息，以退款为由给你发送钓鱼链接。

诈骗手段：骗子一般通过一些非法渠道获取消费者网上购物的信息，随后便假冒电商客服，以你在网上购买的商品存在问题需要退款为由，发送退款链接，而此链接实际为钓鱼链接。一步步诱导消费者填写银行卡卡号、密码、手机号等信息，后续对消费者银行卡账户实施盗用。

2、办理大额信用卡：卡即使刷爆了也不能轻信

重点提示：“双11”买买买，不少消费者可能会刷爆卡，或者觉得信用卡额度不够高，骗子利用持卡人这个心理，用伪基站给持卡人发钓鱼链接，从而盗取信用卡信息，最终实现盗刷。

诈骗手段：不法分子将与电信运营商的无线基站同频的伪基站放入车中或背包中，在街道、商场、小区等人群密集的地方活动，自动搜索附近的手机卡信息，当你的手机在某个移动信号较差的地方时，骗子的伪基站即发挥了作用，伪冒银行客服电话号码，发短信告知持卡人可办理大额信用卡，并在短信上留下联系电话。一旦持卡人联系对方后，对方会要求其在网上签订一个合同，并通过链接方式给持卡人发送网址。该网址其实为钓鱼网站，当持卡人在该网站上输入银行卡卡号、密码、证件号码等信息后，一步一步引导操作，最终资金被转出。

3、虚拟交易被拦截：谁跟你要验证码都不能给

重点提示：活期财户被转至理财，然后不法分子利用你的恐慌心理，向你索要验证码，一旦向骗子提供验证码，骗子立即将卡内资金转到他的卡上。

诈骗手段：骗子先将持卡人银行卡账户上的钱通过代扣的方式在三方平台上购买理财产品（如客户查询账务明细，会显示为“银联消费”），或者提前盗取客户的卡号、密码（有可能是持卡人使用的银行卡密码与其他银行或其他互联网平台密码相同，被不法分子撞库猜中）后登录手机、网银活期资金转到理财专户购买了基金、黄金、外汇等理财产品，再以“商户”或“银行”人员身份给持卡人打电话，告知刚操作了一笔虚拟物品购买，需跟你核实是否本人操作，并请你查询活期余额。

4、短信诈骗：银行客服号码发来的短信也可能是假的

重点提示：骗子利用伪基站冒充银行客服号码向您发送“积分兑换”、“银行系统升级”等短信，诱骗您访问虚假银行界面，在钓鱼网站上输入银行卡卡号、密码、证件号码等信息。

场景重演：骗子同样利用伪基站以冒充移动、银行的客服号码（10086、95555等）向您手机发送“积分兑换”、“银行系统升级”等短信，诱骗您访问虚假的移动或银行界面，在钓鱼网上输入银行卡卡号、密码、证件号码等信息，或下载带有木马病毒的APP等方式，将银行向持卡人发送的验证码短信转发到不法分子手机上，从而盗取你银行卡资金。