自动售药机

日常生活中常会遭遇一些突发的病症，但是通常过了23点后已经无处售药，自动售药机就解决了这一难题，24小时都可以买到需要的药品，减少市民的病痛，更好的方便老百姓，成为了一个便民的项目。

1、背景

陕西省2006年出台了《陕西省城镇基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》，规定省内医保定点药店挂牌必须符合八个条件，其中之一就是要具有“确保24小时不间断提供服务的能力”。

自动售药机

西北大学旁边5家标有“24小时售药”的药店，结果只有太白商厦旁边的长寿药店在夜间售药，“晚上只卖一些治疗发烧、感冒、拉肚子的常用药物，而且消费者一般是不让进入药店内的，我们会通过一个小窗口收钱、给药。”一药店工作人员说。

当问到标有“24小时售药”但为什么却没执行时，多数药店工作人员只是说：“最好白天来买药。”而含光门里一老百姓大药房负责人王先生说：“挂‘24小时售药’的牌子是为了政策，但执行起来药店也有自己的困难，夜间能卖出去的药很少，且一些顾客要买部分处方药，按规定药店不允许出售处方药，可顾客不理解;还有许多人会趁夜间来捣乱等，因此晚上9点半就下班了。”

2012年12月，上海市首批自动售药机在地铁车站内亮相。

2、自动服务

自动售药机占地仅0.8平方米，可以提供24小时药品自助零售服务。配送中心可随时掌握当日药品销售情况，及时对药品数量和品种做出调整。

采用超大触摸显示器，显示器出现感冒类、消炎类、解热镇痛类等9大类药品，纸币5元、10元、20元和硬币1元、5角支付方式都可(目前尚不具备使用医保卡的功能)，还增加了支付宝和微信支付，更好的让年轻人取药方便。点击选择药品名称，会显示药品批号、使用说明书、不良反应等详细资料，且药品价格与社会药店价格基本一致。

3、药品质量

疑虑一：会不会出现钱币投进去但不出药的情况?

自动售药机

魏巍说，公司总部都有电脑实时监控着每台自动售药机的运行情况，并会每周定期派人检查。同时，如果真的出现市民将钱币投入但不出药的情况，可及时拨打操作界面上方的服务电话，工作人员会在半小时内赶到现场处理。

疑虑二：药品质量会不会有问题?

自动售药机使用起来是比较方便，可里面的药品质量有保证吗?万一销售有质量问题的药品怎么处理?

西安市食品药监局政策法规处工作人员介绍，自动售药机里的药物均由正规医药公司配送，所有药品的购进记录、保管记录在药监局均有备案，且所售药品均属非处方药品。对于销售者也会加强监督管理，每月会定期对自动售药机里的药品进行抽检。消费者在自动售药机购买药品时还可打印清单，如出现质量问题，可按凭条进行索赔。

4、引进城市

上海

2012年12月，上海市首批自动售药机在地铁车站内亮相。首批启用的50台地铁自动售药机将分布在地铁人民广场、上海体育馆、上海南站和徐家汇等站点。

自动售药机

西安

2015年年底前，西安将有100部智能自助售药机投入使用，自助售药机24小时提供服务，售卖的药品包括治疗感冒、腹泻等应急的非处方药品。市民可使用微信、支付宝、长安通等方式进行支付，并能用身份证免费取用急救药品。

西安是继上海之后第二个引进自动售药机的城市。因药品不同于饮料之类的东西，要注意温度、湿度的适度，所以，目前自动售药机只能放入室内;且为避免与药店药品重复造成资源浪费，因此，暂不会考虑将自动售药机安放在药店门前。

苏州

2018年1月，苏州全市现已正式投入使用的自助售药机共36台，还有15台正在安装中，多数系“傍店”安置。新规实施后，符合条件的药品零售连锁企业可以申请在24小时便利店或宾馆、机场、车站、社区等人员密集场所设置自动售药机。自动售药机仅限于非处方药销售。