IBM全球企业咨询服务部

IBM全球企业咨询服务部是普华永道旗下的咨询公司与IBM全球服务部下属的业务创新服务部在2002年合并成立的，本部能快速的实施及降低风险来为客户提供增值服务，以帮助客户构想、开拓、实施及运营关键性业务。

中文名：IBM全球企业咨询服务部

外文名：IBM

时间：2002年

目的：帮助客户构想

1、简介

IBM全球企业咨询服务部(GlobalBusinessServices)是由全球四大会计事务所之一的普华永道旗下的咨询公司与IBM全球服务部下属的业务创新服务部在2002年合并成立的，在170多个国家或地区都拥有超过60,000名咨询顾问；在20个行业中拥有资深的经验；客户包括78%的全球财富100强企业，64%的全球500强企业。广泛的解决方案涵盖策略变革、客户关系管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理，信息技术及商业外包服务；结合IBM全球能力，包括集成技术服务，应用管理服务，策略外包服务，培训服务及全球的财务管理；每年50亿美金在技术及商业研究方面的投资。

IBM全球企业咨询服务部通过变革的思想，快速的实施及降低风险来为客户提供增值服务，以帮助客户构想、开拓、实施及运营关键性业务。

IBM全球企业咨询服务部为客户提供业务转型和行业专家咨询服务，并通过整合、快速、创新的业务解决方案实现客户价值。IBM全球企业咨询服务部提供领先的跨行业转型咨询服务，以及策略变革、应用科技服务、应用管理服务、财务管理服务、人力资产管理服务、客户关系管理服务、营销服务、销售服务、供应链管理及采购服务。

2、前世今生

2002年前，IBM的IT咨询部门是BIS（BusinessInnovationServices），后合并普华永道咨询部（pwcc），整合为业务咨询服务部BCS（BusinessConsultantService）。合并前BIS全球5万员工，年销售102亿美元，PwCC全球3万员工，49亿美元。IBMGBS（GlobalBusinessService），即全球企业咨询服务部，2006年由BCS更名而来，全球最大的IT咨询公司。GBS的业务包括管理咨询，战略咨询，IT咨询等，其中前两者顾问较少，主要的定位还是一个IT咨询公司。主要竞争对手为埃森哲，凯捷，毕博，德勤咨询等。2006年所有咨询公司排名13，前几位是麦肯锡，波士顿，贝恩等管理咨询公司，略领先于科尔尼，埃森哲。IBMIGS（GlobalService）包括GBS，GTS（GlobalTechnologyService）等，专注于IT服务。见过一个比喻，说IGS是一艘破冰船，则GBS是船头，GTS是船身，SO（StrategicOutsourcingServices等）是船尾。

3、核心内容

公司发展战略

公司运作战略组织战略变革战略IT技术战略业务流程优化和重组

市场和客户管理流程供应链管理流程财务和成本管理流程人力资源管理流程信息系统管理流程信息系统方案

企业资源计划(ERP)系统评价、选型、实施和运行支持信息管理、电子商务和系统集成

4、组织结构

组织结构是标准的多维矩阵结构。IBM的全球服务部（IGS）各营业收入占IBM整个公司一半的部门，包括“整合技术服务”（ITS）、“业务咨询服务”（BCS）及“战略外包服务”（SO）三大部分，其中的业务咨询服务部，前身为业务创新服务部（BIS），在IBM以35亿美元并购了普华永道咨询以后，将二者重新整合成了BCS。BCS现在是全球最大的管理咨询组织，在世界各地有大约60000人左右的咨询顾问队伍。

BCS的组织设计从全球来讲是一个标准的模式，但是在每个国家、每个市场又根据各自不同的情况，有一些不同的侧重点。大中华区BCS，按照矩阵管理结构，依据业务划分、行业划分和地域划分三个不同的维度，形成如下的组织架构：

业务划分：策略与变革（StrategyandChange）、供应链管理（SupplyChainManagement）、客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）、人力资产管理（HumanCapitalManagement）、财务管理（FinancialManagement）、应用系统（ApplicationInnovation）、企业转型外包服务（BusinessTransformationOutsourcing，BTO）。

行业划分：制造业（IndustrialSector）、交通运输与商品流通业（DistributionSector）、金融产业（FinancialSector）、电信传播业（CommunicationsSector）、*相关行业（PublicSector）和工商企业（GMB）——其中，基本上各个行业的中小企业都被包括在工商企业中。

地域划分：*、香港、*。

组织内所有的日常运作都严格按照规范的流程和步骤管理，无论职位高低、无论事情大小，没有人可以越过流程办事，某一环节上的人事变动也不会影响流程的执行。同时，每一位员工都可以在企业内部或横向或纵向地寻找资源，各方面的信息和知识在不同的维度上充分流动和共享。

5、GBS的“带子”

和丐帮的“袋子”类似，按“带子”（band）来标记级别。GBS从6到10，然后依次D，C，B，A，AA。校园招聘进入GBS从trainee（培训生）Band90（相当于Band5.5）开始，然后半年到1年半转为Band6；Band6大概需要1到3年以上可以转为Band7；Band7需要3年以上可以转为Band8，上不封顶；Band9就很难了，Band10以上进入高管级别。IBMFellow算BandD，杰出工程师算BandD；GBS特有的Partner是BandD，AssociatePartner是Band10。升得快的，有7年从Trainee到Band9的，也有20年才到Band9的。高管中目前还是以*，香港，老外为主。升Band8不易，90级，91级，92级的本硕还有大把是Band7的。一般本科5+年，硕士3+都会给Band7。不是特别突出者，本科或者硕士10来年也只是Band7。一般说来硕士走Trainee进入吃亏于毕业去其他公司，然后跳槽进入。

6、职业道路

常见的6种职业：specialist，Consultant，Architect，ProjectManager，Learning，Sales。ITSpecialist，也就是信息工程师，偏技术，需要对某一类IBM产品或者技术具有非常精深的认知，能够提供设计、操作、管理、维护等方面的具体工作。ITSpecialist(Band6)–>AdvisoryITSpecialist–>SeniorITSpecialist–>ConsultingITSpecialist–>SeniorConsultingITSpecialist–>ExecutiveConsultant，咨询顾问，区分管理咨询顾问（S&CConsultant），技术咨询顾问；技术咨询顾问又细分为软件包咨询顾问（PackageConsultant），和一般的技术咨询（ITConsultant）顾问。管理咨询顾问以MBA为主，负责管理咨询，战略咨询，流程咨询等。PackageConsultant，负责软件产品的咨询和实施，如SAP，Oracle等。ITConsultan更侧重企业系统的整合，设计；需求分析；项目管理；软件解决方案咨询等等，很多情况下面和ITSpecialist，ITArchiect并无严格区分。Consultant(Band6)–>SeniorConsultant–>ManagingConsultant–>SeniorManagingConsultant–>AssociatePartner–>ExecutiveArchitect，架构师。AssociateITArchiect(Band7)–>AdvisoryITArchiect–>SeniorITArchiect–>ExecutiveITArchiect–>ExecutiveProjectManager，项目经理。AssociateProjectManager(Band7)–>AdvisoryProjectManager–>SeniorProjectManager–>ExecutiveProjectManage–>Executive其他的还有Learning，负责培训。Sales，包括负责服务销售和客户代表等。都很少。

7、评估体系

从PwCC继承过来的职业能力评价体系，PDF（ProfessionalDevelopmentFramework），一个很不错的能力评价体系，和Band挂钩。有Core和职业两个大维度。按职业分类6个大类的发展方向，每个发展方向细分多个子类，如Architect细分应用架构，信息架构，整合架构，企业架构，基础设施架构等。每个方向分6个级别，1，2对应Band6，3，4，5，6分别对应Band7，8，9，10。还有3个公共的Core方向，Business，Leadership，Relationship。每个级别分基础，有经验的，高级3个等级。Band8要求3个core全部到有经验级别，Band9以上要求3个core全部高级级别。每年3，8月开始PDF的评估，个人提交论文，证明要求的各点已经达到，论据来源于PM审批的项目个人评估（ProjectAssessment）。然后老板审批，审批委员会审批则可以通过PDF的评级。然后HR审批则可以升职。

8、培训

客观说来应该是业界培训非常好的地方。新员工有2天新员工培训，校园招聘的2周ELT（EntryLevelTraining），社招的1周ELT。校园招聘研究生还有2周的部门技能培训。到Band7后，每年一周的University培训。还有很多技能，沟通，演讲，项目管理，架构设计方面的培训。大概每年10天的样子。

9、薪酬

1.基本工资，一个月的工资称为MBS，一年14个月；2.补助800，一年12个月；3.PerformBonus，大概是MBS的0到80%的样子，一般50%不到。4.出差补助PerDiem，250每天，按过夜算，税前。对于Trainee和Band6，长期出差的PerDiem比工资更高。Award，特别奖励，数百$的样子，很少有人得到。每年6月根据前一年表现涨薪，比例大概0到15%的样子，一般6，7%左右。出差可以1周到3周往返一次local，也可以选择到local更近的地点。商务报销，每天可以报销往返客户的打车票，同客户的餐饮可以报销。手机报销，顾问和PM每月900，一般每月500。住房补贴SavingFund。每月按MBS的15%累计到3年一次发放，10万封顶；不到10万，则3年后每月多发15%，到10万截止。Band90（包括）以上均无加班工资。年薪=MBS*14+800*12+Bonus(MBS*0.5)+PerDiem(250*day)+Award满3年还有MBS*15%。这几年的Trainee行情是：04年5200，05年550006年4X0007年5800Band6，7，8的MBS，猜测Band6大概是6000~12000；猜测Band7大概是12000~18000；猜测band8大概是18000~2X000。工资在招聘的时候可以谈。总体业界中等。其中ISSC的MBS相应要下调一些，没有SavingFund。

10、投名状

1.校园招聘（CampusHire），每年秋季进入著名高校，去年开始已经暂停。管理咨询部门以MBA为主，基本都是国外的MBA和国内名校的MBA，如中欧，长江，光华，清华，复旦等。其他也以著名高校硕士为主，在京清华，北大，北邮占60%左右；上海以复旦，上交为主；广州以中山，华南理工为主。2.实习（Intern）。包括Bluepath和Extremeblue，每年四五月份开始，通常在chinahr或者51job上会有专题。从06年开始CampusHire停止，只在Intern中间直接招聘。3.社会招聘（ProfessinalHire）或者猎头。如针对已经工作一年到两年的职场次新人的IBMvitality2006；和长期进行的社会招聘。4.推荐。内部的人推荐最有效，有熟人，尤其是推荐人本身比较厉害，可以省很多事。比如可以拿到更高的Band和更多的MBS。5.转。从Contract或者Sub（子包）甚至客户处转过来，Contract中的优秀者可以转，但是也控制名额。Sub中的杰出者一定会挖的。工作需要有心里准备，比较苦（常加班），比较累（工作量大，且需要与时俱进更新知识），比较寂寞（长期出差）。总之，GBS的生活是痛并快乐着。唯愿快乐和加班出差成正比，工资和双休节假休息日成反比。

11、Offer选择

1.认识行业：IT咨询很辛苦，并没有表面那么风光；IT咨询和管理咨询（如S&C）差别很大2.IBM内部殊途同归：同在IBM，GBS，CSDL，CRL，Sales（客户代表，渠道销售，区域销售，软件部，服务器部门，服务部门）等各有特点，选择适合个人发展的，殊途同归。GBS不一定好，CSDL测试也不差，Sales也得看是否适合个人。3.IT咨询，GBS和埃森哲等对手也各有专长，选择发展好，价钱高的。4.做技术，MS，Google，SUN，BEA，Intel，Moto等都很好，Baidu，网易等也有专长。腾讯，华为等也有专注。GBS长在宏观，短在可能不够专注。5.做架构师，GBS有能够使你成为IT架构师的可能，看努力，看项目，看运气，看积累。6.做顾问，GBS有能够锻炼你顾问能力的机会和项目，能不能做好，看性格，看项目。7.侯门似海，进易出难。选择一个Offer，就像选择一个GF/BF，初期在准备和机遇；后期在付出。最忌优柔寡断。

12、中国机构

北京总公司

上海分公司

广州分公司

2007年在成都专门设立了IBM国内第四个全球服务执行中心

2009年3月12日入驻深圳

2009年4月08日入驻南京

2009年5月20日入驻西安2009年6月06日入驻武汉

2009年6月17日入驻济南