滴滴海外

“滴滴海外”是滴滴出行旗下，基于主APP为出境乘客提供移动出行服务的产品。2016年4月12日，滴滴出行正式对外宣布，已与美国出行服务商Lyft完成一期产品打通，“滴滴海外”正式上线。这意味着，滴滴出行迈出了国际化重要的一步，与Uber之间的全球化竞争将日趋激烈。2016年4月12日滴滴出行对外宣布，滴滴与Lyft已完成产品一期打通。“滴滴海外”依托于滴滴出行APP，其服务覆盖了Lyft在美国的所有城市。这意味着，今后，中国游客去到美国，在大部分城市都可以用本土的出行APP直接叫车了。产品介绍“滴滴海外”一期服务覆盖了美国旧金山、纽约、西雅图、华盛顿等近200个城市。中国乘客在Lyft提供服务的所有美国地区都可以通过“滴滴海外”来呼叫5座或者7座专车。为了方便中国用户使用，“滴滴海外”界面均为中文显示，整体叫车发单流程与国内并无差异。在车费方面，“滴滴海外”支持汇率换算，产品为乘客直接显示人民币金额，并支持支付宝、微信支付双渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有计价方式均与Lyft当地计价方式保持一致。滴滴出行战略部总监李子健表示，中美之间往返的旅客每年约有500万至1000万人次，无论是中国的旅客前往美国，还是美国的旅客前往中国，都有着在本地的出行需求，而滴滴和Lyft的合作，正是为了给用户提供良好的本地化体验而推出。与此同时，“滴滴海外”还为用户提供7乘24小时的人工在线翻译服务。如乘客在叫车过程中，与接单车主沟通不畅，可直接点击APP内的“翻译”按钮呼叫人工在线翻译。电话接通后，乘客、翻译、车主即可进入三方通话状态，翻译可帮助乘客与车主进行交流。需要注意的是，为保证乘客、车主联系顺畅，使用“滴滴海外”的乘客需在国内为自己的手机号码开通国际漫游。乘客在美国使用“滴滴海外”时，遇到问题可直接点击APP内的“客服”按钮与滴滴7乘24小时的人工双语客服取得联系。如乘客需要电子版商业发票，可在APP内直接发起开票申请。“滴滴外海”电子版商业发票包含了详细的行程、费用明细。此外，所有在美国使用“滴滴海外”的乘客享受与美国Lyft乘客同样的保险。研发团队据了解，在此次合作过程中，滴滴团队承担了乘客端APP的研发工作，lyft团队则负责把他们的美国运力接入滴滴。双方都将确保各自本土的运力可支持对方用户的呼叫。

1、产品上线

2016年4月12日滴滴出行对外宣布，滴滴与Lyft已完成产品一期打通。“滴滴海外”依托于滴滴出行APP，其服务覆盖了Lyft在美国的所有城市。这意味着，今后，中国游客去到美国，在大部分城市都可以用本土的出行APP直接叫车了。

2、功能介绍

“滴滴海外”一期服务覆盖了美国旧金山、纽约、西雅图、华盛顿等近200个城市。中国乘客在Lyft提供服务的所有美国地区都可以通过“滴滴海外”来呼叫5座或者7座专车。

为了方便中国用户使用，“滴滴海外”界面均为中文显示，整体叫车发单流程与国内并无差异。在车费方面，“滴滴海外”支持汇率换算，产品为乘客直接显示人民币金额，并支持支付宝、微信支付双渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有计价方式均与Lyft当地计价方式保持一致。

滴滴出行战略部总监李子健表示，中美之间往返的旅客每年约有500万至1000万人次，无论是中国的旅客前往美国，还是美国的旅客前往中国，都有着在本地的出行需求，而滴滴和Lyft的合作，正是为了给用户提供良好的本地化体验而推出。

与此同时，“滴滴海外”还为用户提供7乘24小时的人工在线翻译服务。如乘客在叫车过程中，与接单车主沟通不畅，可直接点击APP内的“翻译”按钮呼叫人工在线翻译。电话接通后，乘客、翻译、车主即可进入三方通话状态，翻译可帮助乘客与车主进行交流。

需要注意的是，为保证乘客、车主联系顺畅，使用“滴滴海外”的乘客需在国内为自己的手机号码开通国际漫游。乘客在美国使用“滴滴海外”时，遇到问题可直接点击APP内的“客服”按钮与滴滴7乘24小时的人工双语客服取得联系。

如乘客需要电子版商业发票，可在APP内直接发起开票申请。“滴滴外海”电子版商业发票包含了详细的行程、费用明细。此外，所有在美国使用“滴滴海外”的乘客享受与美国Lyft乘客同样的保险。

3、研发团队

据了解，在此次合作过程中，滴滴团队承担了乘客端APP的研发工作，lyft团队则负责把他们的美国运力接入滴滴。双方都将确保各自本土的运力可支持对方用户的呼叫。