疫情过后，知识付费如何保住战果

因为全体人民*呆在家里，收获新的红利。

疫情过后，知识支付如何保持成功？

疫情爆发期间，全国许多企业受到严重破坏，但一些互联网企业有了意想不到的发展。根据人工智能媒体网络的统计，63.1%的中国用户在疫情爆发期间购买了知识支付产品。

知识支付的概念已经流行了5年多，并在流行期间达到了一个小高潮。虽然出乎意料，但也是合理的。受疫情影响，人们出行受到限制，*呆在家里无所事事。这种流行病客观上造成的负面影响促使人们逆向思考自己的职业前景，并增强了他们自学的动力。此外，疫情的不确定性大大增加了人们对信息的渴望。成熟的知识支付平台和产品是不错的选择。

然而，就像网上办公、网上咨询、网上教育等数字经济模式一样，知识支付也面临着如何在疫情后发展的问题。短暂的高潮过后，用户回到了正常的工作生活。知识支付行业应该如何利用此时积累的用户和模型来实现长期的可持续发展？

今年，知识支付市场可能达到400亿元。

知识支付是否是一瓶新的陈年老酒的问题已经被反复炒了很多年，但是回顾一下新皇冠流行的时候，我们可以发现，虽然内容支付的问题由来已久，但在知识支付的概念出现之后，它绝不是一个新事物，但是近年来知识支付确实催生了各种成熟的类型——问答、专栏、平台、报告等等。，用户的选择范围越来越广。

"近年来，知识支付的发展相对平稳."在接受《科技日报》记者采访时，人工智能媒体咨询公司首席执行官兼首席分析师张毅表示，原因是公众知识结构的变化。今年，800多万大学毕业生已经毕业。高等教育的普及提高了公众的整体素质。为了增强竞争力，每个人对学习的需求也越来越大。一些数据显示，从2015年到2018年，知识支付用户规模的增长率将保持在100%左右。

在特定层面上，移动支付的兴起是知识支付最重要的驱动力。无论是课程内容还是工具，知识支付都离不开便捷的支付模式。前者使后者因需求而成为现实。随着移动互联网的普及，知识支付已经扩展到用户可以访问的几乎所有终端场景。

根据媒体报道中心提供的数据，中国知识支付的市场规模已经从2015年的15.9亿元增加到2019年的278亿元，根据其预测，这一数字在2020年将达到392亿元，甚至在2021年将跃升至675亿元。从用户层面来看，喜玛拉雅平台超过65%的用户年龄在30岁以下，45.22%是女性。接近一半的用户年龄在25到30岁之间，其中女性占31.22%。“在过去的五年里，知识支付发展迅速，用户越来越多。从全球角度来看，中国在知识支付的发展方面处于领先地位。”张毅说道。

流行期间的“拉新”奖金

拉新、留住、提升生活等等是运营行业的常用词。拉新，顾名思义，就是拉新用户。对于平台操作来说，用户拉新最终是想尽一切办法找到用户，然后想尽一切办法让目标用户使用你的产品。

虽然主要的知识支付平台在疫情期间没有披露新的用户数据，但一些相关的行动可以作为证据。据悉，在疫情期间，喜玛拉雅媒体联合推出了“抗肺炎”专题页面，包括数十张关于疫情的专题专辑，内容包括疫情信息、保护科普、播客语音、儿童保护等。蜻蜓调频台设立了一个“战争流行”区，包括流行动力学、流行科学等。并与医生和其他平台联手开设在线免费诊所。然而，平安好医生应用程序的新注册用户数量增加了10倍，每天的平均查询次数是平时的9倍。

1月27日，在人民卫生出版社、天津出版传媒集团等出版社的合作下，新版防疫电子书供用户下载阅读。截至2月中旬，参与喜马拉雅平台活动的用户数量达到1.2亿，平台发布的免费电子书的接收人数也达到40万。因此，在新皇冠肺炎疫情的特殊时期，知识支付平台在传播疫情信息、科普知识、提供防护指南等方面做出了积极努力。，并取得了实际的传输效果。

这是一个强大的公共教育和知识支付的价值认可。“平时招募新用户需要很大的努力，但在疫情期间，由于未来事业规划的激增、知识结构的补充以及对疫情信息的需求，大量新用户涌入平台。”张毅表示，这有助于留住知识支付平台的用户。据他透露，人工智能媒体咨询公司已经与主要平台一起进行了一项关于流行病益处的调查。结果表明，在线教育、知识支付、游戏、网上办公、电子商务等数字经济模式都享受到了用户推广的红利。然而，疫情结束后，尽管用户数量将相对下降，但仍将保持在60%左右。在需求被点燃后，它也将有助于未来知识付费用户的参与和活动。

未来将是专业和垂直的。

再次支付的时间间隔很长，知识支付的出勤率和更新率是各种平台面临的常见问题。特别是在疫情期间，新用户急剧增加。如何防止他们“失去精神”，是摆在平台面前的一个重大考验。

对此，张毅直言不讳地表示，用户基本上对价格不敏感，一旦头脑发热就掏钱，然后搁置他们购买的知识产品，这种情况非常普遍。这些问题的关键在于“用户需求的增长远远高于产品本身的增长。“有需求，但知识型付费产品的质量和性价比尚未达到人人满意，内容输出的提供方案、制作水平和表达能力也不能满足用户的要求”。

不管是谁得到了它，喜马拉雅山，还是今天头条新闻后进入游戏的玩家，每个平台的基本问题是产品本身。有些很有名，但是他们产品的稳定性受到了批评。有些很出色，但它们的产能不足。“平台本身门槛很低，用户总是可以通过愿意花钱来获得。然而，最终，产品的质量应该得到加强，而内容才是王道。”张毅说，建立一个知识支付平台就像办一所学校。办好一所学校并不容易。只有当老师强大时，他们才能脱颖而出。

据人工智能媒体咨询的相关报道，在知识支付产业发展的早期，一些网络名人V和KOL发布的内容主要依靠个人知识产权效应来吸引粉丝阅读或观看，但他们创作的内容大多相对简单，没有形成专业、深入的内容体系。

事实上，在购买基于知识的付费产品时，中国用户主要考虑的是内容制作者的专业水平，其次是口碑、受欢迎程度等。报告显示，随着知识支付产业的不断发展和成熟，知识支付平台不再依靠创作者的声誉来吸引流量，而是依靠坚实的专业精神来赢得用户。

特别是从整体来看，知识付费用户的主要力量是具有大学以上文化水平的用户，他们对内容非常挑剔。这一系列因素催生了知识支付行业的新趋势:垂直化和专业化。在一般知识支付下，金融、农业、妇女发展、医疗卫生等子行业表现良好。他们还开发了专业平台，如敏锐的判断力、每天研究农业、点亮丁香的母亲和医生。

此外，张毅还提到，在过去的几年里，他对知识支付进行了研究，并从与各领域专家学者的交流中了解到，知识支付也为他们提供了实现知识的渠道。“例如，由于这一流行病的影响，妇女和儿童最近在寻求医疗时遇到了困难。一些很难注册的妇产科医生被邀请到知识支付平台进行在线咨询和课程。他们提供的服务受到许多病人的欢迎，并且得到了广泛的支付。”张毅说道。