世界智能大会：AI将节约50%人力

今天，由国家发展和改革委员会、科技部、工业和信息化部、国家网络信息办公室、中国科学院、工程院、中国科学技术协会和天津市*联合主办的第二届世界情报大会于5月16日至18日在天津举行。本次会议的主题是“智能时代:新进展、新趋势、新举措”。

在上午举行的“愿景:智能经济与可持续发展”论坛上，京东集团董事长兼首席执行官刘以“智能时代的新商业趋势”为主题发表了演讲。他说，硬件和软件是京东人工智能战略的两条主线，更多的新业务建立在人工智能技术的基础上。

在硬件方面，刘谈到京东最重要的物流业务。JD.com已经建立了一整套智能物流和B2C的完全无人化的仓库。此外，无人配送站使用机器人和无人驾驶飞行器，它们也完全无人驾驶。现在无人机配送已经获得了6个省10多个城市的无人机牌照。刘指出京东的主要目的与西方不同。我们主要向偏远地区运送快递。

他还指出，清华大学已经在用无人驾驶机器人运送货物，这种机器人可以通过门铃进行通信。下一步是允许机器人爬楼梯。

就软件而言，京东57%的销售额现在是通过人工智能技术管理的。此外，京东的人工智能客服正在大力发展人工智能。第二代人工智能客户服务已经能够识别新客户的情感认同，甚至比人类更准确。

最后，他还回应了JD.com解雇8万人的谣言。刘指出，我们现在有16万名员工。事实上，我想说的是，随着人工智能技术的应用，我们只需要一半的员工，而人工智能可以解放人类。