社区便民服务措施

社区便民服务是指以社区为基本单元，各类社区服务设施为依托，以社区全体居民、驻社区单位为对象，以公共服务、志愿服务、便民利民服务为主要内容，来满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标，下面就一起随小编来了解一下社区便民服务措施吧。

一是开展“每日必读”活动与提高服务素质相结合。

便民服务以创建学习型服务站为基础，开展符合服务站实际的每日必读学习活动，学习内容丰富多彩，有政策法规、有生活常识、有修身养性、有健康保健、有时事政治、有百姓关心等题材，学习的目的是为了提高工作人员的综合素养，更好地满足居民群众不断增长的新要求、提出的新问题，通过学习让大家能更好的用所学的知识为居民服务。

二是开展“服务明星”评选与工作质量相结合。

新时期发展有新要求，社区换届选举以后，服务站工作人员有所增加，工作内容也越来越多，工作要求越来越高，而为居民服务的标准也在不断提升，无论工作怎样繁杂，但是服务质量和要求不能疏忽，服务站结合党员示范岗的要求，在便民服务大厅开展了服务明星评选活动。通过群众随机测评、工作人员互评、领导点评三种方式，评选产生本周服务明星，亮身份、摆理由，让大家看得到，营造了比、学、赶、超的良好氛围，为居民群众办事的质量也越来越好，活动开展以来，便民服务站没有接到一起居民投诉事件。

三是开展“延时工作制”与居民错时办事相结合。

社区服务站面对的服务对象大部分都是攀钢职工家属，有些居民需要倒班，要到服务站办事还需要请假，针对这种情况，社区提出了延时工作制，方便居民办事。白天上班时间不变，下午延长到七点半下班，周六上午照常上班。延时工作为居民错时办事提供了方便条件，得到了大家的认可。社区服务站还提供电话预约，为行动不变、残疾等原因不能到社区办事的特殊人群提供上门服务，这些活动的开展，都是社区便民服务站在创新社会管理中的新措施，目的就是让群众方便，让群众满意。

四是设立大厅值班长与服务引导相结合。

在开展便民为民服务工作中，方便群众办事是一项基本要求，来服务站办事的老年人居多，自身情况也不尽相同，为了方便大家，在大厅设立了值班长，与每周服务明星相结合，由每周的服务明星担任值班长。值班长要协调好本周大厅各项工作，还要为前来办事的居民做好引导解释工作，做到“来人有迎声、询问有答声、办事有回声”和咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理审查“一次清”的“三声、三清”服务。值班长的设立不仅在工作上对大家是个促动，还起到了榜样示范的作用。