住宅小区业主满意度问卷调查表

尊敬的女士/先生：您好！为了进一步了解物业的管理工作，也为能给各位尊敬的业主提供更为优质的服务，我们进行了此次问卷，希望您能在百忙中完成调查，说出自己对于物业管理服务最真实的感受。我们郑重承诺，将不会泄露任何您的信息！谢谢您的合作! 请您对你以下问题作出满意度评价，根据是否符合你的真实感受，在相应的位置打对勾。

Q1：1.你的性别

男

女

Q2：2.您在这个小区居住时间

半年(含半年)

半年至两年(含两年)

两年至五年(含五年)

五年以上

Q3：3.您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4：4.您对小区的“各类标志、提示服务”，例如安全通道，灭火器标志等是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5：5.您对小区车辆停放秩序是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6：6 .您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7：7.您对小区道路、楼内的卫生状况及公共区域蚊虫消杀是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8：8.您对小区垃圾的分类处理及清运及时是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9：9.您对园区的绿化养护是否满意?

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10：10. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满

Q11：11.您对小区水电收费合理是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12：12.您对收费制度准则公开透明度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13：13.您对园区公共设备日常维修服务，例如楼道照明维修是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14：14.您对维修处理的及时率是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15：15.您对维修质量问题处理是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16：16.您对处理投诉质量是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17：17. 您对投诉处理的及时率是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18：18.您对目前社区娱乐活动内容是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19：19.您对目前社区娱乐活动的组织次数是否满意?

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20：20.您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q21：21.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q22：22.您对小区物业整体的服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满

Q23：23.您希望小区物业在哪些方面进行改进？

环境管理

绿化程度

保洁服务

服务态度

维修效率

消防安全管理

公共设备与设施养护

投诉受理服务与处理问题的速度

娱乐活动