消费者图书购买行为的研究

亲爱的朋友：您好！

非常抱歉打扰您。我是温州的大学商学院的学生，正在做一个消费者图书购买行为方面的问卷调查。主要针对实体书店的经营现状，改革变化做一个深入的调查分析，以此来帮助那些传统书店更好地经营。希望获得您的帮助和支持，也真诚的希望您能如实的回答我的问题，谢谢您的配合！

Q1：您的年龄

20岁以下

20-35岁

35-50岁

50岁以上

Q2：您的文化水平

初中及初中以下

高中

大专

本科及以上

Q3：现在的职业是

学生

机关工作者

私营及个体劳动者

企业职员

起亚管理层人员

教育、卫生工作者

军人、武警、*

下岗及待业人员

离退休人员

其他______________

Q4：您的收入或是生活费在

1500元以下

1500-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q5：您倾向于去实体书店还是网上书店购买书籍

实体书店

网上书店

两者皆有

Q6：您一个月在实体书店里的消费最接近于

50元以内

50-100元

100-150元

150-200元

200元以上

Q7：你去实体书店的频率最接近于

至少一个星期一次

至少一个月一次

至少半年一次

至少一年一次

几乎不买书（超过一年买一次的也算）

Q8：你光顾实体书店的次数较以前是否下降（若选否，请跳至第10题）

是

否

Q9：导致你去实体书店购买书籍或是阅读的频率下降的因素有（最多选三项）

购书方式的多元化（网购）

电视、电影等娱乐方式的流行

文化产品多样化（电子书等）

生活节奏加快，休闲时间减少

内心浮躁，静不下心来看书

Q10：你通常在什么情况下去实体书店

有明确的书要买

偶尔到了进去逛逛

有定期去书店的习惯

为网上购书做准备

Q11：在网络书店越来越吸引人眼球时，你到实体书店买书的原因是

一向在实体书店买书

偶遇书店打折或者有购书券才买

能看到实物，现场交易更加放心

实体书店更有阅读的氛围

Q12：你一般会在实体书店购买哪类图书（最多选三项）

教科书及辅导材料

文学艺术类

小说漫画类

科技创新类

军事类

其他专业类书籍

Q13：影响你选择实体书店的因素有（最多选三项）

图书的种类齐全

有其他辅助功能（如餐饮、休闲等）

书店的地理位置

书店的阅读氛围与环境

书店的装饰风格

书店的折扣大小、会员制度

书店销售人员的服务态度

书店的口碑

其他________________

Q14：你喜欢什么样的实体书店

超市式自助购书的书店

与咖啡店等相结合的休闲书屋书吧

同时出售文具、绿色植物灯相关文化产品的书店

专门出售某一类图书的主题书店

以某一类主题为装修风格的书店

Q15：你认为目前实体书店仍存在的问题（最多选三项）

书本价格过高

书太重、携带不方便

搜索过程国语繁琐

品种不齐全，更新速度慢

配套设施不完善（如洗手间、茶座等）

书店太小、杂、乱

Q16：网上书店相对于实体书店的优势（最多选三项）

价格便宜

送货上门，方便快捷

没有营业时间限制

搜索、浏览书目方便

能看到相关评价，对于购书有指导作用

支持货到付款

Q17：网上书店存在的问题（最多选三项）

卖家信誉问题，可能存在劣质书籍

无法看到实物，不知道书内的具体内容

购书与拿到书仍存在一定的时间差

版权问题

物流问题，容易损坏

Q18：你怎么看待网上购书流行，而不少实体书店相继关闭的现状

大势所趋，网络书店代替实体书店是必然的

网上购书有其发展道理，实体书店仍有市场，两者可以结合

坚持在实体书店买书，对不少实体书店的倒闭表示遗憾

Q19：随着新经济时代的来临，个性化的需求愈加突出。您对设立个性化书店的看法如何

非常有必要，能满足顾客的个性化需求

希望有，如果有的话会前去逛逛

可有可无，与同质化书店差别不大

不知道，对个性化没什么概念

Q20：您认为个性化书店应该具备哪些方面的个性化（最多选三项）

古色古香的装修风格

具有特色的不同文化的主体包间

引入书吧，开办文化沙龙、读书会等

留言薄、留言墙

自助化的服务模式

其他________________________

Q21：您认为个性化书店应该克服的不足有哪些（最多选三项）

选择面较窄

整体收费较高

商业基因的渗入容易搅乱文化氛围

个性化产品开发速度慢

运营成本较高

其他_____________________

Q22：有人说“实体书店是市民精神的栖息地，是城市文化地标”。你赞同吗？

非常同意

同意

无所谓

不同意

Q23：对于实体书店的出路，你有什么建议：

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