驾管类业务代办意愿调查问卷

本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不用填写姓名，所有回答只用于统计分析，对于其中所涉及的个人信息我们将依法予以保密，多谢您的支持和配合！

目前有些机构如工商银行、中国银行等均推出车辆驾驶人管理业务代办服务，如代收交通交罚、驾照扣分、各别业务预约等，请问以下各因素对您是否选择代办驾管类业务的影响程度是多少？

Q1：周围同事、朋友是否选择代办

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q2：亲戚、朋友的推荐

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q3：代办机构的广告宣传

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q4：缴纳地点的便利程度

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大，

Q5：选择代办是排除等候的时间

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q6：工作人员的服务态度

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q7：代办业务范围的宽窄

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q8：能否自行使用网络移动设备操作，如电脑、手机、ATM机

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q9：代办手续或操作流程复杂度

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q10：您办理驾管业务的频率是

非常少

较少

一般

较多

非常多

Q11：代办机构的品牌对您选择是否在此代办有影响吗？

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q12：您过去是否代办过驾管业务

是

否

Q13：您以后是否会选择代办驾管业务？

是

否

Q14：您是否会向其他人推荐代办？

是

否

Q15：您对邮政储蓄的整体印象如何？

极差

有点差

一般

较好

非常好

Q16：您认为邮政储蓄网点分布情况如何？

分布极少

分布偏少

一般

较广泛

非常广泛

Q17：您认为邮政储蓄的服务质量如何？

极差

有点差

一般

较好

非常好

Q18：如果中国邮政的储蓄卡推出代办功能您是否会办理该卡？

是

否

Q19：您的性别是？

男

女

Q20：您的年龄是？

____________

Q21：您的文化程度是？

初中及以下

高中及中专

大专或本科

研究生以上

Q22：请问您的婚姻状况是？

单身

已婚

Q23：您拥有驾照或机动车的时间是？

5年以下

5-10年

10-15年

15-20年

20年以上