三星危机事件下消费者信任度调查

您好！感谢您用宝贵的时间参与我们的问卷调查。三星手机经历了从“预装软件无法删除”到“产品频曝质量问题”再到“高价维修”一系列危机事件，消费者对于三星手机的信任也受到一定的影响，该问卷主要是调查消费者在三星手机危机事件之后，对于三星手机的信任度。您真诚的帮助和真实的回答，您的每一份耐心对于我来说都是莫大的支持！

Q1：你的年龄是

25以下

25-40

40-50

50以上

Q2：请问您是否使用过三星手机

使用过

正在使用

从未使用

Q3：你从未使用或不使用三星手机的原因是

信号差

价格高

质量差

维修费高

很难买到

手机太卡

性价比低

性能低

网速差

外观不好看

待机时间短

其他

Q4：你注重三星手机哪些功能

基本功能（电话，短信）

拍摄

游戏

电子书阅读

上网

其他

Q5：你使用（曾使用）三星手机多长时间

未使用

不到半年

半年到一年

1-2年

2-3年

3年以上

Q6：您使用三星手机的价位是

未使用

0—1500元

1500—3000元

3000-5000元

5000元以上

Q7：（2）用户在三星信任危机前对三星手机的感知

Q8：用户在三星手机信任危机后对三星手机的的感知

Q9：（4）用户对价值的感知

Q10：在三星手机信任危机后您是否会使用（继续使用）三星手机

是

否

Q11：在三星手机信任危机后您是否会向亲朋好友推荐使用三星手机

是

否