雨润集团总部食堂满意度调查

各位领导、各位同仁！ 为了能更好的了解我公司食堂的服务满意状况，就食堂就餐环境、卫生状况、饭菜质量、服务态度、硬件设施

Q1：1、您经常于哪个食堂就餐

A:负一楼食堂

B:*食堂（一楼食堂）

Q2：2、您每月餐厅用餐消费

A:300元以下

B:300~600元

C:600元以上

Q3：3、您在雨润的工作年限

A:1年以下

B:1~3年

C:3~8年

D:8年以上

Q4：4、总体上您对食堂的满意度是？

A:非常满意

B:满意

C:一般

D:较差

E:差

Q5：5、您认为食堂现在的就餐环境（秩序、卫生、硬件等综合评定）怎么样？

Ａ、很好

Ｂ、较好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q6：6、您对食堂的就餐秩序是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q7：7、您对食堂总体的卫生状况觉得如何?

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q8：8、您认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？

Ａ、很好

Ｂ、较好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q9：9、您认为食堂餐桌及时清理情况如何？

Ａ、非常及时

Ｂ、较好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q10：10、您对食堂的地面整洁程度是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q11：11、您对食堂饭菜味道口感的满意度是？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q12：12、您对食堂的饭菜种类（周期性调换程度）是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q13：13、您对食堂菜肴的份量觉得如何？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q14：14、您觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？

Ａ、非常新鲜

Ｂ、新鲜

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q15：15、您认为食堂所用大米及菜的原料的质量如何?

Ａ、很好

Ｂ、好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q16：16、您对食堂饭菜的温度是否满意?

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q17：17、您认为食堂工作人员的服务态度如何?

Ａ、很好

Ｂ、好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、差

Q18：18、您对食堂菜肴的价格是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较高

Ｅ、吃不起

Q19：19、您认为食堂哪些方面让您最满意？

Ａ、就餐方便

Ｂ、环境卫生

Ｃ、饭菜质量好

Ｄ、服务态度好

Ｅ、硬件设施齐全

F、其它 （请写出）

Q20：20、您认为食堂哪些方面让您最不满意？

Ａ、就餐秩序

Ｂ、卫生状况

Ｃ、饭菜质量

Ｄ、服务态度

Ｅ、硬件设施

F、排队时间

G、菜肴价格

H、其它 （请写出）

Q21：21、除此之外，您对食堂的菜肴和服务还有什么意见或建议？

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Q22：22、您对食堂的硬件设施有什么建议？最希望增加哪些设备？

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Q23：23、您对减少食堂排队时间，有什么建议？

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Q24：再次感谢各位领导、各位同仁对酒店总经办工作的支持，我们将对此次满意度调查结果分析汇总后，责成嘉润物业总部大楼服务中心积极整改到位，以确保食堂整体环境及服务的改善！酒店管理集团总经办投诉电话：86781118；