皙肤泉官方网站
皙肤泉品牌是功效型化妆品通信销售品牌，主要透过网络、电话、短信、传真和目录册向受损肤质的受众传递护肤理念、传达护肤知识、传送护理方法，2008年11月，皙肤泉官网正式上线运营，2008年底魅闺坊与南方医科大学又联合成立了皙肤泉产品研发中心并确立了皙肤泉生产基地。
中文名称：皙肤泉官方网站
上线时间：2008年11月
属性：化妆品销售网站
所属公司：广州魅闺坊生物科技有限公司
发源地：中国
1、品牌诞生
皙肤泉官方网站
2010年1月，皙肤泉正式入驻淘宝商城。同比增长率达到382%
2010年皙肤泉品牌B2C全线实现了新突破，官网活跃会员突破40万人次，在业绩双高的前提下实现了用户满意率90%。
2、品牌历史
2008年9月，皙肤泉品牌诞生，并完成商标注册申请。
2008年11月，皙肤泉官网正式上线运营。
2008年12月，皙肤泉产品研发中心成立。
2009年1月，皙肤泉生产基地正式挂牌。
2009年3月，皙肤泉广告招标全面启动。
2009年5月，皙肤泉网络媒体广告全面开始投放。
2010年1月，皙肤泉正式入驻淘宝商城。
2010年3月，皙肤泉官网全新改版上线。
2010年5月，皙肤泉用户保障计划上线。
2010年10月，皙肤泉多款产品获得通过广东省测试分析研究所发布的太平洋女性网评测报告。评测结果可与国际一线品牌媲美。
2010年12月，皙肤泉获得美容门户网颁发的“消费者最值得信任品牌”奖。
品牌故事
皙肤泉问题肌肤专家
皙肤泉，一个致力于解决用户肌肤问题的护肤品牌，以“专业赢得信任，用服务感动客户”。2008年是皙肤泉诞生的日子，这个诞生一样经历了十月怀胎的曲折历程。皙肤泉将引导千千万万个备受肌肤问题困扰的中国人踏上生命的春天，开始怒放的生命。“美”是人类永恒的追求，而“创造美”是魅闺坊追求的永恒，魅闺坊对“创造美”不懈的追求，用专业的态度，亲人般的服务，坚持的精神打造一个“皙之肤透如泉”的美丽梦想既是责任也是魅闺坊走下去的动力。
3、品牌定位
皙肤泉品牌定位描述：
致力于问题肌肤综合调理的国际化新锐品牌
皙肤泉品牌定位诠释语：
让问题肌肤净美天成
皙肤泉品牌定位传播语：
天赋灵皙净之美
皙肤泉品牌调性：
天然、纯净、清新、高品位
4、购物流程
1、选择商品：
皙肤泉为您提供了方便快捷的商品搜索功能
（1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。
（2）您还可以通过分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品。
2、放入购物篮：
在您想要购买的商品的详情页选择购买数量点击“加入购物车”，商品会添加到您的购物篮中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。
（1）在购物车中，您可以修改购买数量。
（2）购物车页面下方的商品是您可以享受的奖品或满足条件的促销产品，您可以直接点击“加入购物车”。
3、登陆注册：
老顾客，请输入您的E-mail地址或昵称、密码点击“登录”；新顾客，请注册成为新用户，按提示完成注册。
4、填写收货人信息选择送货方式选择付款方式：
（1）请您填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系手机/电话。
（2）皙肤泉提供快递送货上门服务。
（3）皙肤泉为您提供了网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账等多种支付方式。
5、订单确认：
填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。
温馨提示：
1、使用红包购物券进行商品金额抵扣，如果发生退单或者退换货服务，该购物券将无法退回。
2、如果您将商品放入购物篮但尚未提交订单，购物车中商品的价格、优惠政策、配送时间等信息可能发生变化。因此，您保留在购物篮中的商品最终成交信息将以您成功提交订单时皙肤泉公布的信息为准。
5、退换货政策
一、退换货适用标准
皙肤泉承诺符合以下情况，我们将提供30天退换货服务，具体标准如下：
1、退换货有效期自产品售出之日起（以实际出库日期为准）30日内。
2、一张订单，皙肤泉只提供一次退换货服务，为确保您的权益，请考虑周全后进行操作。
3、皙肤泉退换货服务分为退货服务及换货服务2种，使用了其中任意一种，均视为皙肤泉已为您提供了一次退换货服务。
4、请确保产品所附带的配件、赠品、发票及发货单齐全。
5、使用过程中如遇过敏问题要求退货的，需要提供三甲以上医院的相关证明。
二、不适用退换货说明
以下情况不予办理退换货：
1、任何非由皙肤泉出售的产品。
2、任何包装已开封的产品(无塑封裸装产品在您签收后将不再退换)，但有质量问题除外。
3、发票缺失或涂改，将无法办理退换货。
三、详细说明
一）退货服务
1、退货服务只支持整单产品退货，若您只想保留部分产品，建议您办理退货后重新订购。
2、使用积分、购物券、特惠卡、虚拟金额及现金卡购买的订单发生退货，已扣除的积分、购物券和特惠卡将不再返还，所使用的虚拟金额和现金卡将按原路返回。
3、发生退货后，原购买产品预赠送的积分及购物券等，将不予发放。
4、若原订单支付了运费，退货时只退产品价钱，已经产生的运费无法退还。
5、退货服务需在客服审核通过后，客户方可将产品寄回皙肤泉。否则，我们将无法为您办理。
6、皙肤泉不支持邮费到付业务，因此，在您进行退货邮寄时，请您自行支付邮费。若属产品原因退货，产品寄回皙肤泉的运费，由皙肤泉给予报销（自退货成功后，同时发放10元现金卡至用户账户内）；若属个人原因退货，产品寄回皙肤泉的运费，由客户自行承担，皙肤泉不再给予报销。
7、您寄回的产品，皙肤泉在签收后的1个工作日内为您办理退款。相应的款项将直接退至您的虚拟账户中，可通过"退款提现申请"进行查询及提现操作。
二）换货服务
1、换货服务只支持同款产品更换，如果您想更换为其它商品，建议您办理退货后重新订购。
2、换货服务需在客服审核通过后，客户方可将产品寄回皙肤泉。否则，我们将无法为您办理。
3、皙肤泉不支持邮费到付业务，因此，在您进行退货邮寄时，请您自行支付邮费。产品寄回皙肤泉的运费，由皙肤泉给予报销（自换货成功后，同时发放10元现金卡至用户账户内）。换货产品寄回给客户所产生的运费，由皙肤泉承担。
4、在您收到皙肤泉为您寄回的换货产品后，方视为换货成功，换货后，产品仍存在问题的，请联系客服解决。
四、退换货流程
一）退货/换货申请提交
登录皙肤泉会员中心"交易管理-退换货服务"直接申请办理
二）申请审核
1、客服将在3天内完成您的申请审核，审核后我们会同步短信通知您，请耐心等待。
2、退货/换货申请需在客服审核通过后，客户方可将产品寄回皙肤泉。否则，我们将无法为您办理。
三）申请通过后，客户寄回
1、退货/换货申请在客服审核通过后，会显示与您最近的皙肤泉仓库地址，请按显示地址将产品寄回皙肤泉。若寄其他地址，我们将无法为您办理。
2、退货/换货申请审核通过后，我们会同步短信通知您，请在5天内登录皙肤泉"我的皙肤泉-退换货服务-退换货记录"内填写并提交寄回确认单。若5天内未提交"寄回确认单"的，退货/换货申请将变为无效，我们将无法继续为您办理。
3、换货的客户，亦须在此节点填写，皙肤泉给您寄出换货产品的地址。
四）质检入库
1、收到您寄回皙肤泉的产品，我们将会严格质检，并确保符合我们的退换货规则，若不符的我们将会按原物返回客户，所产生的邮费由客户自行承担。
2、符合退换货规则，我们将依据客户申请的进行办理。退款在退货成功后即时到账；邮费报销的，均在退货/换货成功后发放至您的皙肤泉账户内。
五）申请无效的处理方法
1、申请若审核不通过，则退货/换货申请变为无效，我们将无法继续为您办理。若仍适用退换货标准的，可再另提申请。
2、申请通过后，客户超5天内未提交"寄回确认单"的，退货/换货申请同样将变为无效，我们亦无法继续为您办理。但若仍适用退换货标准的，可再另提申请。
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