物业服务及管理满意度测评表

考核月度：2014年7-9月

Q1：填表信息

测评部门：____________

测评人（签字）：____________

Q2：综合服务与管理

公共区域清洁 （大厅、卫生间、楼梯楼道走廊、停车场、庭院门前、会议室与多功能厅、开水间等公共区域整洁、明净） ★★★★★★★★★★

饮水服务 （保证工作日和加班日正常供开水） ★★★★★★★★★★

Q3：是否有会议服务？

有

无

Q4：会议服务（如有）

会议服务（做好准备工作，提供优质会议服务，严守保密制度） ★★★★★★★★★★

Q5：秩序维护服务与管理

客户来访接待 （礼貌、和气接待客户来访） ★★★★★★★★★★

安全秩序维护 （严格按照门卫安全管理及安全巡逻要求维护秩序，不得发生因外来因素导致的人身及财产安全） ★★★★★★★★★★

交通秩序维护及车辆管理 （按照要求对机动车与非机动车进行停放管理，维持良好的交通秩序） ★★★★★★★★★★

Q6：工程服务与管理

房屋和公共设施维修养护 （及时维修，定期保养，保证正常运行） ★★★★★★★★★★

电梯运行 （及时维修，定期保养，保证正常运行） ★★★★★★★★★★

供水、排水 （及时维修，定期保养，保证正常运行） ★★★★★★★★★★

供热供冷 （及时维修，定期保养，保证正常运行） ★★★★★★★★★★

供电 （及时维修，定期保养，保证正常运行） ★★★★★★★★★★

Q7：其他

节能减耗 （严格执行集团节能减耗管理办法） ★★★★★★★★★★

服务人员仪表仪容节及服务态度 （着装整洁，注意个人卫生，仪态大方，举止端正，彬彬有礼，态度和蔼，使用规范化服务用语,服务主动热情） ★★★★★★★★★★

Q8：存在的问题

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Q9：改进的建议

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