物业服务满意度调研

为了进一步完善物业管理中心物业服务工作，也为给各位同事提供更优质的物业服务，物业管理中心特开展物业服务满意度的调研工作，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题，这将是对我们工作最大的支持。

说明：

1、本次所调研的物业服务项目涵盖餐饮、维修、保洁、安保及行政服务，涉及区域涵盖总部办公区、海院办公区、研究所、孝陵卫仓库及总部、孝陵卫食堂。

2、本次调研采用的是5分制（5分代表非常满意，4分代表基本满意，3分代表一般满意，2分代表不满意，1分代表非常不满意）。

3、本次满意度调研的主要人群：总部、海院、孝陵卫区域工作人员。

Q1：您对物业服务人员服务态度的满意度？

评分 ★★★★★

Q2：您对物业团队整体服务的满意度？

评分 ★★★★★

Q3：您所在的办公区域？

总部办公区

海院办公区

孝陵卫区域

Q4：您对茶水间茶水供应服务（泡水服务）的满意度？

选项1 ★★★★★

Q5：您对茶水间供应茶饮品类的满意度？

评分 ★★★★★

Q6：您对目前公司通讯服务的满意度？

评分 ★★★★★

Q7：您对办公区防盗管理方面的满意度？

评分 ★★★★★

Q8：您对办公区防火等消防管理方面的满意度？

评分 ★★★★★

Q9：您对公共区域（前厅、茶水间、卫生间、会议室、院落等）保洁工作的满意度？

评分 ★★★★★

Q10：您对办公区域保洁工作的满意度？

评分 ★★★★★

Q11：您对办公区域内的绿植配置满意度？

评分 ★★★★★

Q12：您对办公区域内的绿植养护服务的满意度？

评分 ★★★★★

Q13：您对公共区域的虫害防治方面的满意度？

评分 ★★★★★

Q14：您对维修服务的质量满意度？

评分 ★★★★★

Q15：您对维修问题处理及时率的满意度？

评分 ★★★★★

Q16：您对餐厅环境卫生状况的满意度？

评分 ★★★★★

Q17：您对餐厅餐具清洁卫生的满意度？

评分 ★★★★★

Q18：您对早餐的质量口味、品种的满意度?

评分 ★★★★★

Q19：您对午餐的饭菜质量、菜类品种搭配的满意度？

评分 ★★★★★

Q20：您对餐厅米饭的口感满意度？

评分 ★★★★★

Q21：您对下午茶的搭配、质量的满意度？

评分 ★★★★★

Q22：您对公司物业服务的期望与建议：

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