欢迎您访问科普小知识本站旨在为大家提供日常生活中常见的科普小知识,以及科普文章!
您现在的位置是:首页  > 安全

共享单车无法退还余额怎么办

科普小知识2022-06-06 19:59:50
...

共享经济是未来互联网金融产品发展的必然,"共享单车"仿佛一夜之间就占领了城市的每一个角落。那么,共享单车无法退还余额怎么办那?就让的小编和你一起去了解一下吧!

共享单车无法退还余额的办法:

据了解正常情况下,共享单车退款会在2—7个工作日退回到消费者的支付账号,一般使用支付宝和微信支付的退款会快一些。因银行退款需要一定的流程,使用银行卡支付的退款会慢一些。如果在退款过程中出现异常,或超过7个工作日仍未收到退款,建议消费者可以拨打客服电话,或通过APP反映情况。同时,根据法规规定,若超过承诺退款时间15日,仍未作任何处理的,你可以提供合同协议等相关凭证向平台所在地的工商部门(电话:12315或12345)或消委会寻求帮助。

律师观点:

充值余额不给退明显侵犯了消费者权益,那么这些共享单车的做法是否合法呢?hellobike在充值时就有余额不能退还的提示,用户仍然去充值了,它是不是就没有问题了?小编就此咨询了律师事务所律师,律师表示,根据消费者权益保护法的有关规定,如果共享单车公司没有就商品或者服务的数量和质量、费用、履行方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,以显著方式提醒消费者,这些条款可能对消费者不发生效力。

退一步说,即使已经着重提醒消费者注意上述条款,但如果上述条款中的内容已明显损害了消费者的自主选择权,这样的条款在法律上可能被判定无效。

律师说,根据消费者权益保护法的相关规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,共享单车公司中消费者的充值行为,实际上是提前支付了预付款,但消费者并没有实际使用,如果这个时候消费者选择不想使用了,共享单车公司就应该给消费者退款,并且在注册之初就应当告知消费者有此等权利。