新媒体时代下的高校舆情应对路在何方

高校受到了公众的密切关注。近年来，高校发生的每一个新闻事件往往都成为迅速发酵的网络舆论。如何应对和处理舆论危机已成为高校宣传部门的必修课。

在1月18日至19日举行的2018中国教育政务新媒体年会上，来自32个省级教育行政部门、75所教育部直属高校以及教育政务新媒体联盟成员单位的部分宣传部门的领导出席了会议。“直面热点——新媒体背景下的教育舆论处置”成为本次年会四个新媒体互动研讨会中最受关注的话题。

"瘦比堵好，快比迟，真诚比不情愿好."关于如何处理公众意见，北京科技大学党委宣传部副部长、新闻中心主任于说。

“我们更多的是在讨论如何在公众意见出来后处理它们。事实上，我们应该在事件发生前提前做好计划，向前推进，实施“舆论防控”。此外，我们应该真诚地对待媒体，并在发现公众意见时及时与媒体沟通。”余对说:

据北京外国语大学党委宣传部副部长、新闻中心主任陈海燕介绍，高校应对舆论危机应注意的方式方法。“为什么我们经常说很难处理公众意见？这是因为媒体环境的变化。我们面临的是一个网络舆论场。由于话语系统的差异，大学在处理公众意见时可能会误导社会。因此，我们应该及时调整我们的工作思路。”

教育部新闻办主任、办公厅主任徐梅说:“高校工作人员要提高媒体素养，把危机应对放在制度建设上，完善舆论应对机制，不要惧怕热点。同时，我们必须有决心迅速驱散谣言。如果工作中有错误，正视问题，表明你的态度并立即改正。公众的理解是有偏见的。及时阅读并加大宣传力度。”

据悉，年会将由中国教育协会教育新闻宣传分会主办，上海交通大学承办。在年会上，发布了“2017教育管理十大综合新媒体”等名单。前十名分别是四川省教育厅、北京市教委、河南省教育厅、浙江大学、上海交通大学、武汉大学、厦门大学、北京大学、四川大学和天津大学。

近年来，教育部信息办公室积极创建新的*媒体“微言教育”。目前，它已先后推出官方微博和官方微博，并在8个拥有3000多万粉丝的新闻客户端平台上落户。它已成为教育部发布重大政策、回应社会关切、服务公众和与公众沟通的重要平台。在教育部新*媒体的推动下，90%以上的省级教育部门和100%的教育部直属高校都开通了新的媒体平台。

此外，年会启动了“教育政务新媒体星火计划”，旨在从“打造100个教育政务新媒体骨干，依托1000个教育政务新媒体平台，辐射10000个教育政务新媒体”的理念出发，按照“重大规划联动、重要节点频繁移动、日常互动”的原则，实现教育政务新媒体的联动和移动。目前，由教育部政务新媒体发起的中国教育与政务新媒体联盟“微教育”成员总数已达1500人。

中国青年报，中国青年在线记者叶雨婷来源:中国青年报(2018年1月29日，09版)

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