微信将发布智能机器人

微信正计划开始尝试人工智能的发展。最近，它向外界推出了智能机器人“微”，用户可以用自然语言与它交流，以解决以前语音助手的智能机械响应短板。

苹果发布Siri后，中国市场出现了许多语音助理应用，但目前用户对Siri的接受度不高。一方面，用户没有养成打开语音助手提问的习惯，而是会选择查询应用，如公开评论等。另一方面，助理申请的经验并不好。当查询问题无法解决时，只能将搜索结果的网络界面反馈给用户。

尽管语音助手不仅可以在众多的演示中播报天气，甚至背诵诗歌和讲笑话，但微信工程师表示，真正的机器人也应该为用户提供更高的价值，实现闭环业务。

语音和图像识别后，微信工程师团队意识到语义识别的方向也应该包含在整个功能中。微信首先在微信的开放平台上推出语义分析功能来存储技术，去年还提出了生活服务查询的想法。经过两到三个月的具体算法验证和用户反馈调整，“小微”成为最受欢迎的产品。

微信顾问、香港科技大学的杨强博士表示，“微”对微信大数据的重要贡献在于它可以永久在线，终身学习。拥有5.49亿用户和集体智慧；通过公共账户平台和微信支付，开通O2O业务闭环。

目前，微信团队已经开发了微信列表功能，通过了解用户分享的音乐信息形成列表，并为用户提供推荐。事实上，这种应用场景只是一个利用用户碎片时间的小应用，而“微”更喜欢成为一个“连接器”——用户可以对他们的需求提供更个性化的答案。当O2O企业家项目需要推广时，它可以被推给用户，即使没有特定的应用程序。

对于“微微”，用户沟通和微信支付可以串联起来，顺利接入微信公共号码和各种生活服务，如钱包、出租车、购物等，在微信内部带来一个完整的O2O闭环生态系统。

与许多语音助理相比，“小而微”在与用户交流时不再仅仅是提问和回答。微信工程师解释说，语音助手是更垂直的结果。给出的大多数垂直结果都不是用户真正想要的，用户的问题通常也不清楚。他们需要提问，然后通过上下文获得用户的真正需求，最后为用户提供解决方案。“微”可以将个人特征和社会朋友结合起来，让结果更贴近用户，更贴近人们在自然语言环境中的交流。

从技术上来说，它源于微信现有的产品“漂流瓶”。用户提问的过程类似于扔瓶子的过程，而得到“瓶子”是一种反馈。这一过程不断重复，并将产生重要的价值。换句话说，“漂流瓶”模式是用群体智慧解决问题的重要方式，“小而微”也可以用它。

数据显示，每天有1.1亿个新“瓶子”被扔出，2.1亿个被回收，1.2亿个“瓶子”在回收“瓶子”后被进一步回收。

不仅如此，“微”和“微”在未来还有更多的发展方向，比如分析用户的个性和偏好以匹配有联系的人。与其他语音助理应用不同，由于微信的社会性，机器人的能力可以通过许多个人用户的叠加而倍增。微信工程师表示，“微信机器人将成为微信现有功能的重要补充”。