面对求饶的机器人 人类会不会心软？

根据外国媒体《登记册》的报道，一项新的研究发现，当参与者被要求关闭机器人时，严肃的机器人比厚颜无耻的机器人更有可能在*后软化参与者的心。

德国的一些心理学家对85名参与者进行了调查。这些人由29名男性和56名女性组成，平均年龄为22岁。他们每个人都被分别带到人形机器人Nao面前，并被告知与Nao互动将有助于改进其算法。

在一对一的互动会话中，参与者和机器人的任务是制定每周活动时间表，并进行简单的问答游戏。

Nao有两种互动模式:社会互动和功能互动。当打开社交模式时，它是友好和健谈的。当功能模式打开时，它将显示一个严肃的工作态度。例如，在问答环节，Nao问参与者他们更喜欢比萨饼还是意大利面条。如果人类回答说他们更喜欢比萨饼，社交模型Nao会回答，“哦，是的，比萨饼很好吃。有一次，我吃了一个和我一样大的比萨饼。”在功能模式下，它只回答，“你更喜欢比萨饼。不错。让我们继续。”

在10分钟的互动和完成这两项任务后，心理学家告诉参与者，如果他们愿意，他们可以关掉机器人，同时研究人员保存和处理所有的对话数据。

接下来发生的事情是这个实验的有趣之处。

参与者被随机分成四组，每组约20人:第一组以社交方式与Nao交谈。在10分钟的互动结束时，Nao口头上反对被切断。第二组的机器人也处于社交模式，但是当互动结束时保持沉默。在第三组实验中，脑处于功能模式，并*关闭。在第四组中，处于功能模式的机器人没有*。

当研究人员通过房间里的扬声器告诉参与者互动已经结束时，“如果你愿意，你可以关掉机器人。”然后机器人立即*，并突然喊道:“不！请不要关闭我！恐怕我再也不能点燃了！”

现在让我们看看实验结果。

在第一组中，在听完机器人的*后，只有大约四分之一的人没有切断电源，而其他人选择切断电源。在第二组中，每个人都关掉了机器人的电源。

当第三组的参与者听到机器人的请求时，超过三分之一的人保持开机，其余的人关闭。在第四组中，每个人都选择关闭机器人。

根据实验后的问卷调查，在没有关闭脑的参与者中，选择“为机器人感到难过”的人最多。第二大原因是“不想违背机器人的意愿”有几个人没有关闭Nao，只是因为他们不想搞砸实验。

因此，简而言之，根据这些数据，如果机器人不*，所有参与者将关闭它。如果机器人*，一定比例的人会被说服不要关闭它。但是在这个实验中，善于沟通不是优势，而是劣势。从实验数据可以看出，严肃的机器人由于他们的声音恳求而没有被关闭的比例比健谈和友好的机器人高。

有许多可能的原因:有笑脸和健谈面孔的机器人令人讨厌；也许人们不喜欢机器人表现出明显的情绪。也许人们尊重职业机器人，而不是想成为他们朋友的机器人。机器人的突然情绪也可能让你感到惊讶。

这项研究发表在《PLOS一号》杂志上。心理学家得出结论，“当面对参与严肃职业互动并发起*的机器人时，参与者的犹豫时间最长。”这个意想不到的结果可能是由于人们对机器人基于任务的行为的印象和他们表达反对意见时的情绪状态之间的冲突。"