近六成受访大学生认为校方不太重视学生意见

紫色的土豆粥颜色不对，公共浴室的水太热，景观雕像上有太多的灰烬。这些各种各样的问题不仅出现在中国农业大学的“校园邮箱”里，还收到了柯炳生校长耐心的回复，其认真的态度受到了网友的赞赏。

日前，中国青年报中心通过民意中国网和艾研究的“问卷网”对3034名大学生进行了调查，发现42.8%的被调查者给校长的邮箱写过信。受访者认为，促进学生与学校之间积极沟通的最重要的事情是“学校非常重视学生的声音并认真回应”(68.3%)和“学校鼓励学生提问和发表意见”(55.0%)。

物流服务、课堂教学和课程设置已经成为大学生最关心的问题。

调查显示，59.3%的受访者报告或咨询了学校。他们对“物流服务”(45.6%)、课堂教学(42.4%)、课程(41.2%)的关注度最高。还提到了“宿舍管理”(39.6%)、教师素质(37.8%)、校园环境(29.6%)、行政问题(23.3%)、学术不端行为(20.7%)和其他问题。

"我认为校长的邮箱非常方便有效."清华大学三年级研究生赵欣瑜(化名)曾经发现，虽然教室里的椅子刚刚被换过，但它摇摇晃晃，非常不舒服。“我在下午1: 30写信给校长的邮箱，问了这个问题并指明了地点。我在3点钟收到了校长邮箱的回复。后来，物业管理中心的工作人员向我证实，工厂会派人在周末更换有问题的椅子。”

赵欣瑜说，当学生在学校遇到后勤问题时，给校长的邮箱写信已经成为一种习惯。“我宿舍的一个朋友给校长的邮箱写了几个星期的信，指出学生公寓的随意停车存在安全隐患。现在楼下有警告标志和路障。"

提到总统的邮箱，西南大学的大四学生杨新城(化名)态度非常积极。他不仅在选课系统中反映了错误的窗口和食堂饭菜不好的问题，还对学校体育馆里同学管理人员的不良态度和虐待进行了投诉。后来，微博流行后，他注册了几个“马甲”，并给学校领导发了私人信件。“有人认为我太认真了，但问题还没有解决。我不是唯一受影响的人。我非常有信心为每个人说话。”

“我们会在阅读完电子邮件后，直接联系具体部门，协调解决学生反映的具体问题，并在同一天回复学生。”哈尔滨工业大学校长办公室相关负责人表示，“有些部门涉及专业或法规，我们会要求相关部门负责人在3天内回复。如果是一些特别好的建议或有代表性的群体问题，我们会直接把它们转交给学校领导，”

在负责人看来，一方面，校长信箱的设置方便了老师和学生，如果有问题，他们可以直接寄信。另一方面，它还敦促有关单位相应地就座，以便迅速解决问题。"通过校长的邮箱，学校可以更准确地了解学生的需求和期望。"在哈尔滨工业大学发布的学生去年发送到校长邮箱的建议清单中，从篮球场管理到校园规划和课程改革，无所不包。

学校的严肃答复会让学生感到尊重。

调查发现，43.1%的受访大学生在反映问题后得到了反馈。40.6%的大学生认为校长信箱等渠道发挥了一定的作用，但57.6%的大学生认为学校管理者不重视学生的意见。

中国农业大学大四学生周瑶(化名)表示，学生们不仅可以给总统的邮箱写信，还可以评估他们对回复的满意度。“只要提交的问题是真实姓名，学校的相关部门一般都会予以回复。”然而，周瑶觉得校长的信箱只能解决一些生活问题，如食堂卫生。面对“增加校车数量、增加考研自习室”等“大问题”，学校似乎软弱无力，没有建立相应的对话机制。“人们实际上更关心的是学校是否能表现出平等对话和严肃处理的态度。”

北京师范大学大三学生李·(化名)给校长的邮箱写了很多信，最后都成了碎片。“有时候，直接去办公室找人更好，引发讨论可能比发表声明更有意义。”2012年5月，在回答关于学校水果店价格和质量的问题时，他走访了七八所大学的水果店，并将调查记录和解决方案张贴在学校论坛上。当时，这个2000字的帖子被超过10000人浏览。在400多份回复中，大多数人认为他真实地反映了他同学的声音。他说:「我的原意是希望大家多留意合理的建议，从而进一步推动问题的解决。此外，公开讨论将让更多的人敢于捍卫自己的合法利益。”虽然学校没有说什么，但去年有几家新的水果店进入了学校。

重庆大学的林浩(化名)坦言，他不信任总统的邮箱。他听说一些学生写信投诉辅导员。结果，他们在年级会议上被提醒说“学校反映事情不应该超越年级是不好的。”在他看来，学校里的许多机构都是各自负责一个地方，“如果你不做点什么，就会打击学生的积极性。如果有任何威胁的话，谁愿意说话？”

林浩发现，“重庆大学”和“重庆大学新闻网”微博开通后，问题解决的效率大大提高。“很多人还会直接联系主管行政的副校长和学校组织，通过多样化的平台，让学校能够听到更多的声音。”

在调查中，受访者表示“校长微博”(48.3%)、校长信箱(47.7%)、校长接待日(35.1%)、校长参观学生宿舍(23.9%)是他们最喜欢的交流方式。

"学校的严肃回应会让学生感到尊重。"厦门大学经济学院大四学生唐最近给校长写了一封信。原因是学校考虑到用电安全，在两个女生宿舍安装了恶性负荷识别器。当使用诸如吹风机和电热毯等没有过热保护的大功率电器时，系统会自动跳闸。“女孩的身体不及时，洗完头发后，她只能用冷风吹她的头发，这会加重她的头痛。我的同学和苏冠阿姨也认为这些规定不合理。”在此基础上，她写信确认新规定已经影响了正常生活。

“我没想到辅导员第二天会打电话给我，说校长派了学生处主任邀请我去食堂吃午饭。”唐表示，午餐时，技术人员详细讲解了该设备的原理和初衷，最后从安全和需求两方面考虑，达成了在每层楼安装热风出口的统一意见。"在这个过程中，我真的觉得学校把学生放在第一位."她说，学校也有校长早餐会的交流形式，“听同学面对面地说感觉很亲切，并且减少了许多中间环节，这很有用。”

如何促进学生和学校之间的积极沟通？受访者认为最重要的是“学校非常重视学生的声音并认真回答”(68.3%)和“学校鼓励学生提问和发表意见”(55.0%)。此外，“学校定期征求学生意见，了解他们的要求”(37.1%)、学生团体组织更多与学校的对话活动(36.3%)、定期早餐会(30.0%)等也是有效措施。

(原标题:57.6%的受访大学生认为学校不太重视学生的意见)