打电话的是个机器人？人工智能AI随访助手不简单

日间管理团队检查了人工智能随访助手，以模拟医生的操作。(钱叶/照片)

当病人出院时，他可以接到机器人模拟医生的电话，询问出院后的情况并逐一记录下来……这不是科幻电影中的场景。据中国新闻网报道，上海交通大学附属仁济医院6月1日透露，人工智能随访助手已在医院日间手术病房正式启动。那么，人工智能后续助手能做什么呢？

根据《文汇报》的报道，人工智能随访助手可以模拟“医生”根据指定的问题模板给病人打电话。随访问题包括出院后是否有呕吐、疼痛、发热、伤口出血和感染。人工智能随访助手的上线不仅大大提高了随访效率，而且保证了随访信息采集的全覆盖和准确性。

人工智能人工智能随访助手不是哗众取宠的科学闹剧，而是医院的实际需要，对医疗资源的合理配置和精确医疗的发展具有重要意义。据新闻网报道，传统的随访要求医务人员在手术后逐一给患者打电话询问病情并做记录，这给医院带来了巨大的工作量。然而，人工智能随访助手上线后，医务人员繁重的随访工作大大减少。它可以根据不同手术类型患者的出院记录制定个性化的随访计划，通过终端自动拨打患者的电话号码，模拟语音与患者进行术后随访沟通，有效收集患者回答的信息，并自动将患者回答的语音转录成文字记录。随访后，医务人员可以清楚地了解系统背景下每个患者的术后情况。

当然，人工智能的人工智能后续助手“继承”了人类无法企及的“计算机家族”的能力——超高的工作量。中国新闻网表示，人工智能随访助手可以实现每天不间断的全程随访。据统计，人工智能随访助手一天可以完成400~1000次随访，大大提高了随访效率。此外，人工智能人工智能随访助手还将对收集到的海量信息进行统计分析，为临床和科研工作提供有效的数据支持。据透露，在下一步中，人工智能随访助手还将评估患者的满意度，以便持续、科学地提高日间手术医疗服务的质量。(李一鸣)

这篇文章是由中国科学传播研究所的副研究员卜勇进行的科学研究。

卜勇:中国科学传播研究所副研究员，中国科技大学理学学士，中国科学院认知科学博士，北京师范大学心理学博士后。目前，主要研究领域有健康、环保、水利、节能、气象、人工智能、脑科学和认知科学。