Google成功“造人”，令人胆寒！人类离失业还有多远？

本文专家:人工智能领域的科普作家郑波参与了华为的前期研究工作。

最近，在2018年谷歌输入输出开发者大会上，谷歌团队展示了一个人工智能语音助手来模拟一个人的电话。

整个过程非常令人震惊。接收者根本不知道他在和人工智能说话。机器人不仅能理解人类的语言，还能开始“说人类的语言”。他在思考的时候会用“嗯”和“啊”。没有人怀疑他在和人工智能交谈。读完后，他喘息着...

这种面向生活的应用场景告诉我们，人工智能已经开始进入普通人的生活，并为他们提供便利。那么，人工智能智能语音有什么问题？未来发展人工智能的途径是什么？今天，让我们来详细看看吧！

为了实现完美的人工智能语音交互，需要解决三个技术问题:语音有损压缩、自然语言处理和知识映射。

语音有损压缩

通信是语音传输的最终载体。在网络传输过程中，语音会被有损压缩。在自然语音处理阶段，如何保证解码后的语音经过有损压缩和传输后得到最大程度的恢复，减少输入信息的丢失，是提高人工智能智能的关键。

自然语言处理

近年来，HKUST迅飞和百度在中文语音处理技术上取得了显著进步，领先世界。

经过训练的语音识别准确率达到了95%，甚至达到了相当的方言识别水平。为了促进产业发展，百度还免费开放了自然语言处理界面。

人工智能电话机器人使用通信手段来扩展空间，并将应用推向生产和服务领域。

随着人工智能在各个领域的深入应用，人工智能智能音频等硬件设备已经进入我们的日常生活。未来3年，成熟的语音产品将通过云平台和智能硬件平台迅速投入商业应用。

知识地图

整个知识领域的知识地图是一个庞大的工程。百度正在将其投入运营，阿里围绕电子商务领域商品构建的知识地图目前主要供个人使用。

目前，国内人工智能电话机器人主要集中在封闭区域，解决有限的问题，并根据预设场景代替重复性的人工劳动。

人工智能的市场应用进展如何？

人工智能被认为是继电和互联网之后对人类社会具有颠覆性影响的技术。长期以来，这里一直是军事战略家的战场。中国人工智能产业起步较晚，但其产业布局和技术研究正处于爆发期。

为了避免过度的电话骚扰，外国已经立法限制电话营销，而国内政策和法规没有明确量化这一领域。因此，国产人工智能电话机器人可广泛应用于劳动密集型电话营销行业和售后回访客户服务行业。就市场规模和发展速度而言，国内已经领先于国外一步。

目前，谷歌的演示主要是针对生活场景的应用，还没有商业化。然而，家用人工智能电话机器人已经小规模商业化，并且主要用于电话营销和电话通知场景，例如信用卡营销、贷款收取、房地产营销、售后回访和其他特定领域。

从数据来看，人工智能在特定领域的应用取得了良好的进展，目前可以替代70%的人力。

随着人工智能语音机器人的大规模应用，必然会产生大量的交通样本，这必将推动算法参数的进一步优化，从而将人工智能推向更高的水平。

未来如何发展人工智能？

人工智能的核心也是丰富的情境和具体的客户数据。近几年来，云通信企业通过PASS模式接入了大量的B终端企业，如证券、物流、房地产、金融等行业的客户，从而产生了大量的客户数据，为智能电话机器人的快速发展创造了有利条件。

百度和科大迅飞为我们提供了一个免费的语音界面。我们只需要利用现有的技术进行关键词训练，建立一套小范围的知识地图，就可以代替大部分重复的工作，解决特定场景中的许多问题。

在未来，人工智能将使人们工作更少的时间，这相当于大大提高了工作效率。个人对高度重复环节的人工智能重组更为乐观，如客户服务、基本电话营销和其他特定领域。

随着越来越多的产业向数字化转型，中国2025年的制造进程将会加快，这必将带来人工智能的快速发展。由于中国人口红利的增长和4G用户的普及，智能语音在中国的市场规模远远大于国外。预计在未来五年，中国将成为世界上应用智能语音产品最多的国家。