流量被偷跑？运营商说没这回事

中国移动表示，其计费系统有严格的检查和验证机制，并通过了各级主管部门和独立第三方的持续检查和测试。同时，针对相关报道，中国移动还专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”的问题。中国移动郑重承诺“账单错误双倍退款”，客户可以放心使用。

中国移动表示，智能手机中的许多应用程序“无意中”在客户不知情的情况下产生了互联网流量。例如，天气预报程序定期自动更新天气数据；手机杀毒软件自动下载病毒数据库；手机邮件收发软件定期访问邮件服务器进行查询，以确保及时收到邮件；软件定期检查版本，升级或下载补丁软件；带有广告横幅或广告弹出内容更新等的免费游戏。还有一部分流量消耗是由手机中的病毒和木马造成的。

电信行业资深人士傅亮认为，“运营商的宣传不及时、不到位。最近几个月，对高交通消耗的抱怨一直很频繁。还有媒体报道。运营商没有积极分析和宣传这些问题。本月初，一些媒体将这一现象与“交通不畅”联系在一起。即使在大量媒体评论后，运营商假装不知道。"

"运营商的计费系统不容易修改."电信专家向立刚写道:“有些人自己的流量太大了。他们没有从自身寻找原因，而是认为运营商的计费系统已经被修改，流量运行更快。事实上，这种可能性非常小。电信运营商的计费系统是一个严格控制的系统。工业和信息技术部一直对其进行管理和检查。任何对数据的修改都是非法的，应该承担法律责任。同时，计费系统分两步完成计费:一是计量，二是定价。计量是基于用户使用来计算持续时间、流量和短消息数量。计量已关闭，不能任意修改。审批价格以数量为基础，然后根据不同的价格审批成本数量。换句话说，如果流量没有被清除，这只是一个批量价格。这与测量无关。不可能调整收费系统来影响交通速度，因为交通没有畅通。”

以下是中国移动的声明全文:

中国移动:手机流量不会“跑得快”

针对媒体近期对“手机流量跑得快”的担忧，中国移动相关负责人表示:相关报道不真实，手机流量不会“跑得快”。中国移动的计费系统安全、稳定、可靠。客户可以安全透明地消费。

中国移动计费系统有严格的检查和验证机制。已通过各级主管部门和独立第三方的持续检验和测试。其效率、稳定性和准确性均处于世界领先水平。计费规则是在当月流量期间不清除的规则，实现了在流量中滚动的功能，不影响流量测量。对于相同的图片或视频，在当月流量未清除之前和之后，流量测量值没有变化。

中国移动承担了为超过8.2亿用户提供准确计费服务的责任，并承受着巨大的压力和责任。针对相关报道，我们本着对客户负责的态度，专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”的问题。中国移动郑重承诺“账单错误双倍退款”，客户可以放心使用。

需要提醒客户的是，随着4G网络的不断完善，更多的智能终端和更丰富的手机应用在一定程度上刺激和增加了客户的流量消费。此外，智能手机中的许多应用程序会在客户不知情的情况下“无意中”产生互联网流量。例如，天气预报程序定期自动更新天气数据；手机杀毒软件自动下载病毒数据库；手机邮件收发软件定期访问邮件服务器进行查询，以确保及时收到邮件；软件定期检查版本，升级或下载补丁软件；带有广告横幅或广告弹出内容更新等的免费游戏。还有一部分流量消耗是由手机中的病毒和木马造成的。

为了避免不必要的数据流量，中国移动建议客户在使用智能手机时注意以下几点:

1.在智能手机上退出应用软件时，尝试使用软件菜单中的“退出”选项，而不是简单地退出操作界面。

2、定期清理后台运行程序。根据使用过的智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已经使用过但仍在后台运行的应用程序，强制停止应用程序，确保完全退出。

3.关闭各种应用程序设置中的数据推送和自动更新功能，使用手动更新控制，必要时手动更新。

4.关闭手机邮件的自动收发功能。

中国移动真诚欢迎社会各界检查和监督中国移动的计费和其他客户服务工作。我们将认真听取各方意见和建议，不断提高服务水平，为客户提供透明舒适的消费环境。

如果客户对流量使用有任何疑问，请通过中国移动的10086微信、10086微博、10086.cn或10086热线或当地营业厅与我们联系，我们将及时为您核实和解答。