网咖服务员的礼仪标准

服务可以说是判断一家网咖好不好的重要标准之一，所以现在网咖经营者们对于网咖服务员的礼仪标准都是相当重视的。下面就让我们的小编带大家了解一下。

一、服务态度标准

1、服务主动热情：禁止消极应付、马马虎虎，有顾客需求时，及时应答（有其他事时，要先说：请稍等）主动询问顾客需要解决的问题，并认真解决，（不会解决的，要说请稍等我让技术员过来解决）微笑服务，态度和蔼、说话亲切。

2、服务耐心周到：禁止表现不耐烦，服务过程中，要保持心情平静、冷静沉着，耐心应对。遇到故意刁难的顾客，交给领班处理。

3、服务礼貌大方：做到举止大方，说话讲求语言艺术，使用敬语、问候语、称呼语、操作语言准确。语音语调适当，让客人感到我们良好的涵养。

二、着装仪容标准

1、员工着装标准：员工上岗前须统一穿着工衣、工牌，保持服装的清洁、整齐、美观、大方，无异味。

2、员工仪容标准：员工上岗时均须注重仪容仪表：保持面容清洁、发型整洁。养成经常漱口、刷牙的习惯保持口气清新，注意个人卫生；女员工饰物适当，不戴贵重饰品上岗。

三、服务礼节用语标准

1、语言是与顾客沟通的一种工具，所以我们须掌握基本的礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”字不离口。

2、常用的礼貌用语词9个：请、您好、谢谢、不好意思、稍等、没关系、麻烦你、不客气、欢迎）。

网咖的任何一个员工都是网咖形象的代表，网咖员工对待客人的一言一行都代表着网咖的管理水平、全体网咖员工的素质、网咖的整体服务水平。今天带大家了解了网咖服务员的礼仪标准，希望为大家带来了帮助。同时网吧的辐射较大，网咖的工作人员注意防辐射工作服的使用。如果大家想要了解更多网吧如何防范安全事故发生的相关问题，请您多多关注，我们将为您提供更多的网吧安全知识。