网咖服务员的工作流程

随着网咖市场竞争愈发激烈，网咖服务员的服务质量要求也愈高。而这的前提是有明确的网咖服务员的工作流程。下面让我们和一起来了解一下这个话题。

一般网咖服务员的工作流程有以下内容：

1、引位，客人进店，是熟客点头示意，是生客说声“你好”。看到四处观望的客人，询问一下：“请问，先生(女士)您是要上网么?”，然后引领客人入座，服务员要走在客人的前面;

2、入位，引领客人到达机位后，轻轻拖开椅子，按操作程序开机启动，然后示意客人入座;

3、站位，在客人背后站立，一是不要靠的太近，长时间盯看客人聊天儿、看电影，有侵犯隐私之嫌，使人不舒服;二是不要时间过长，与客人的礼貌寒暄一般不超过3分钟，否则影响客人登机操作;

4、移位，如需客人移动或让位，应说：“对不起，麻烦一下”过后说声“谢谢”;

5、离位，服务完毕离开客人时，顺便问客人还有什么服务要求，若无，则快捷的整理好东西，清理好桌面卫生，离开现场;

6、巡场，巡场时脚步要轻、要匀，遇到异常情况如登陆黄色网站，要立即阻止，阻止无效要报告管理人员处理;没关机的随手关机，台面杂物随手清理，客人用完的食品、饮料包装5分钟内清理完毕，小食品、饮料长时间未动用的应询问客人是否可以清理;客人提出服务要求要迅速响应，1分钟之内到位，说声“您好/你好，有什么需要帮助的吗?”看到客人钱包、手机、钥匙等贵重物品置于桌面，应随时提醒客人看管好自己的物品;

针对不同的岗位，网咖服务员的工作流程自然也是不一样的，今天只是为大家介绍了一些基本的知识，但是不管在什么岗位，其以顾客至上的服务理念都是一样的。同时网吧的辐射较大，网咖的工作人员注意防辐射工作服的使用。如果大家想要了解更多网吧如何防范安全事故发生的相关问题，请您多多关注，我们将为您提供更多的网吧安全知识。