银行便民服务区标准

面对互联网金融的冲击，银行同业间竞争日益白热化，要像赢得客户的信任，获得稳定的客户源，就需要切实提高服务水平，及时跟进客户的需求，为客户提供便捷、全面的金融服务与便民服务，下面就一起随小编来了解一下银行便民服务区标准吧。

据小编了解，银行便民服务区标准并没有统一的标准，但各个银行在服务区方面都各有特色，具体便民服务内容如下：

1、填单处的老花镜，角落的便民伞，大堂的爱心专座等，均是银行网点贴心便民服务的体现。

2、银行网点便民服务中，平板电脑、WiFi服务、饮用水、残障人士专用通道等已成为基本配备，近九成神秘访客能轻松找到。除此以外，客户在办理业务等待过程中，大部分被调查的银行网点均提供报纸杂志或电视，方便客户打发时间。

3、有些银行还设置了擦鞋机，客户在等候办业务时可以到擦鞋机上擦鞋，不仅如此，还有在大堂一角设置儿童乐园，有儿童滑梯等玩具，家长在办理业务时可将小孩留置在儿童乐园。

4、现在某些银行还出现一些比较冷门的便民服务，例如擦鞋机、宠物笼;提供宠物笼、针线包;老花镜有度数选择，还提供纸硬币自助兑换机;提供眼镜清洗服务;设有硬币存取款机等。

5、这些银行网点，不仅基础便民服务设施齐全，还设有自身特色的便民服务。例如，有流动茶水服务员为客户倒茶水;提供针线盒、信封、扎钞纸;设有舒适的AR专座，一座一台iPad等。

6、此外，有些网点还为老人、孕妇等特殊人群准备的爱心专座，雨伞架、点钞机、碎纸机等便民服务设施，竭尽所能满足客户多元化需求。