客服对销售满意度调查
科普小知识2022-09-03 10:40:20
...
欢迎参加本次答题
Q1：1.销售与客服沟通时，是否经常带有负面情绪进行沟通？
从不
偶尔
经常
Q2：2、销售是否能以正规邮件模板发需求信？
从不
偶尔
经常
Q3：3、销售邮件主题及需求内容是否清楚明了？
从不
偶尔
经常
Q4：4、销售是否提出过公司制度以外或违规需求？
从不
偶尔
经常
Q5：5、销售是否将客服座机或私人手机号告知客户，导致客户直拨客服电话？
从不
偶尔
经常
Q6：6、销售是否经常在17点30以后堆积大量邮件给客服处理？
从不
偶尔
经常
Q7：7、销售是否经常会与客户通话中时，直接让客服在线解决问题？
从不
偶尔
经常
Q8：8、销售是否经常不发邮件以纸条或电话形式告诉客服需求，导致客服后续工作无法记录？
从不
偶尔
经常
Q9：9、销售对公司内部流程是否清楚，如制作手工页面需要提交填写需求表、给预定工作人员发邮件是否邮件内容是否准确？
知道
不知道
知道的不详细
Q10：10、销售是否经常将临时邮件发至客服邮箱要求作为重要邮件加急处理，扰乱客服正常工作？
从不
偶尔
经常
Q11：11、销售对客户维护工作是否配合？
非常配合
多数销售配合，极个别不配合
完全不配合
Q12：12、销售对客户维护流程是否了解？
完全了解
基本了解
不了解
上一篇：房产委托中介代理销售合同
下一篇：离婚协议书