上坤物业满意度调查表（商业）
尊敬的商户，为提高物业服务和管理水平，更好的为您提供优质服务，请您给予合理、公正的评价，为我们各项工作予以评分，并请多提宝贵意见。谢谢！
Q1：信息
楼号____________
店面名称____________
业主姓名____________
：一、管理服务类
Q2：1、您对我司服务人员的行为规范、服务态度是否满意？
满意
一般
不满意
Q3：1、您对我司服务人员的行为规范、服务态度是否满意？
满意
一般
不满意
Q4：2、您对我司服务电话的接听及时率是否满意？
满意
一般
不满意
Q5：3、您对我司回复您的查询/投诉/意见/需求的及时性是否满意？
满意
一般
不满意
Q6：4、您对我司装修现场的管理是否满意？
满意
一般
不满意
Q7：5、您对我司的广告管理工作是否满意？
满意
一般
不满意
：二、秩序维护服务类
Q8：1、您对秩序维护人员的形象礼仪、服务态度是否满意？
满意
一般
不满意
Q9：1、您对秩序维护人员的形象礼仪、服务态度是否满意？
满意
一般
不满意
Q10：2、您对秩序维护夜间巡逻密度是否满意？
满意
一般
不满意
Q11：2、您对秩序维护夜间巡逻密度是否满意？
满意
一般
不满意
Q12：3、您对市场的秩序及安全服务是否满意？
满意
一般
不满意
Q13：3、您对市场的秩序及安全服务是否满意？
满意
一般
不满意
Q14：4、您对商业广场内机动车管理是否满意？
满意
一般
不满意
：三、保洁服务类
Q15：1、您对保洁服务人员的服务态度是否满意？
满意
一般
不满意
Q16：2、您对商业广场外围的卫生状况是否满意？
满意
一般
不满意
Q17：3、您对办公区及卫生间的卫生状况是否满意？
满意
一般
不满意
Q18：3、您对办公区及卫生间的卫生状况是否满意？
满意
一般
不满意
Q19：4、您对保洁垃圾处理的及时性是否满意？
满意
一般
不满意
：四、工程维修类
Q20：1、您对维修人员的服务态度是否满意？
满意
一般
不满意
Q21：2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？
满意
一般
不满意
Q22：3、您对维修人员问题处理过程及结果是否满意？
满意
一般
不满意
Q23：4、您对广场公共设施设备的维修保养工作是否满意？
满意
一般
不满意
：五、安防服务类
Q24：1、您对我司消防、安防管理检查的及时率是否满意？
满意
一般
不满意
Q25：请提出您对我们工作的宝贵建议
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Q26：如果我们开通社区O2O服务，您希望我们能提供您什么服务，或为您的业务提供怎样的帮助？
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