网购物流中的问题研究调查问卷

大家好，我们是华中科技大学的学生。随着时代发展，我们可以很方便的通过网购来节约我们的购物时间，丰富和娱乐我们的生活，但是在享受这一方便快捷的同时，我们还遭受着网购物流所带来的一系列问题。所以我们针对物流方面制作了这份调查问卷，请您帮助我们完成这份问卷，十分感谢您对我们工作的支持，谢谢！

Q1：您的性别是？

男

女

Q2：您的年龄阶段是在？

18岁以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

Q3：您的平均网购频率大概是多少？

1～5次每周

1～5次每月

1～5次每年

Q4：您在网购时是否会更倾向包邮的网络交易？

会

不会

Q5：您在网购时是自已决定快递公司还是卖家决定快递公司？

自己决定

卖家决定

Q6：您都使用过那些快递公司的服务？

圆通

申通

顺丰

天天

韵达

百事汇通

中通

中国邮政

EMS

全峰

其他

Q7：您对快递运输流程的了解程度是？

很了解

略知一二

不了解

Q8：您会关注快递的运输信息吗？

会

不会（不用填写下一题）

Q9：您的快递在运输过程中是否发生过运输信息无法更新或无法查询的情况？

发生过

没有发生

Q10：您一般在付款后多少天收到快递？

当天收到

1-3天

4-7天

7天以上

Q11：您对自己快递总体运输速度的评价是？

很快

比较快

一般

较慢

Q12：您在促销节日（例如:双11）大概的交易数目？

1～3次

3～6次

6次以上

Q13：在促销节日购物是否感觉物流速度明显下降？

是

否

Q14：您在收快递时一般是先验货再签单还是先签单再验货？

验货再签单

签单再验货

Q15：您的快递在运输过程中是否曾遭到损坏？

是

否(不用填写下一题）

Q16：对此您所采取的态度是？

自己埋单

向快递公司索要赔偿

向卖家索要赔偿

其他

Q17：请问您觉得网购物流中还存在哪些问题？

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Q18：请问您对网购物流运输有什么宝贵的意见和建议？

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