旅游网络团购存在的问题

欢迎参加本次答题

Q1：您有过网络团购旅游产品的经历吗？（注：若选b，则跳到第5题）

有

没有

Q2：您是通过什么途径了解到网络旅游团购的？（可多选）

杂志

电视

网络

旅行社等咨询机构

朋友介绍

其他

Q3：您一般在哪个网络团购旅游产品的？（可多选）

同程网

去哪儿网

携程网

途牛旅游网

驴妈妈网

其他

Q4：您一般在网络团购哪些旅游产品？（可多选）

景区、景点门票

酒店产品

国内游

出境游

其他

Q5：您选择网络团购旅游产品的原因是什么？（可多选）

旅游产品种类齐全

折扣大，价格低

省时、方便快捷

推出的产品吸引人

能结交朋友

其他

Q6：如果您选择在网络团购旅游产品的话，您最注重旅游团购网站的什么？（可多选）

网站的知名度、信誉度

最新团购产品的推出活动

旅游产品信息量及时更新

旅游产品的折扣价格大

售后维权能够得到保障

网友的互动

方便快捷

其他

Q7：如果您选择在网络团购旅游产品的话，您所顾虑的问题是什么？(可多选)

担心个人信息泄露

网站的不安全性，担心钓鱼网站

担心支付安全

不熟悉团购流程

担心退款难、维权难

团购麻烦（如：等待团购人数达到规定的时间才能消费等）

担心旅游团购（如旅游线路）隐藏消费陷阱需要额外的费用

Q8：您在体验团购的旅游产品时，实际的产品与网页上描述的产品相比有何差别？（可多选）（注：第一题选B选项的不做此题）

体验时发现旅游产品名副其实

旅游产品服务质量差和产品质量低

网站上消费者评价旅游产品的信息不能完全的信任

其他

Q9：您在体验团购的旅游产品后，您觉得“旅游网络团购”存在哪些问题？（可多选）（注：第一题选B选项的不做此题）

网络旅游团购网站选择合作的旅游供应商提供的旅游产品质量差

推出的团购项目缺乏个性化

售后保障缺失，申请退款、维权难

消费者投诉渠道少、投诉处理慢

缺乏保护消费者权益的明文条例

缺乏法律法制对“旅游网络团购”的法制监督

其他

Q10：如果您在网络团购的旅游产品出现问题时，您是如何去解决？（可多选）（注：第一题选B选项的不做此题）

找网络团购网站的售后服务，与经营商沟通协调

向有关的管理、监督部门反映情况，寻求帮助

自认倒霉

其他

Q11：如果在网络团购的旅游产品出现问题，您认为应该由谁负责？

团购网站负责

旅游供应商负责

以上两者共同负责

消费者自认倒霉

Q12：您觉得“旅游网络团购”在哪些方面应该做出改善：（可多选）

推出的旅游产品质量和服务质量应与实际相符合

旅游产品价格和产品团购信息及时更新

消费者评价体系的完善

建立健全的售后维权系统和消费者投诉系统

其他

Q13：如果网络旅游团购的话，您更倾向选择哪种付款方式：

网上支付（第三方支付，如支付宝）

网上支付（信用卡或储蓄卡）

现金支付

其他

Q14：您对以往的网络旅游团购的满意度（注：第一题选B选项的不做此题）：

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q15：您以后会选择在网络团购旅游产品或旅游服务吗？

A 会

B 不会

Q16：您认为网络旅游团购的发展前景如何？

A 注重消费者的投诉，系统不断完善，前景良好

B 有一定的发展空间

C 难以继续发展

D 说不清

Q17：为了提高网络旅游团购的团购环境，请您有什么好的建议或对策？

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Q18：1、您的性别

A 男

B女

Q19：2、您的年龄：

A 20岁以下

B21-30岁

C31-40岁

D41-50岁

E51岁以上

Q20：您当前最高学历：

A 大专或大专以下

B 本科

C研究生或MBA

D 博士及以上